省公司诚邀社会监督员“把脉问诊”服务

“目前互联网网购比较发达，南昌市作为省会城市邮政网点较少，建议在网点较少的地区（比如二七北路、红角洲等）增加邮政网点”。“ 鹰潭龙虎山是著名的旅游风景区，建议邮政将龙虎山风景和道教文化特色开发成新的邮品。”11月24日，省公司在南昌组织召开全省邮政服务质量社会监督员座谈会。社会监督员踊跃发言，在对邮政服务工作给予充分肯定的同时，还积极为邮政服务质量“把脉问诊”，建言献策，共提出了36条意见和建议。省公司资深经理涂细保出席会议。

涂细保介绍了今年以来我省邮政改革转型、推进邮政服务工作的情况和取得的成效。他指出，集团公司和江西邮政都非常重视服务工作，提出了服务事关邮政企业生存、发展“服务为本”的理念，以满足社会需要为导向，发展现代化邮政，提高通信服务质量，始终把实现好、维护好、发展好广大人民群众的利益作为工作的出发点和落脚点。我省邮政紧紧围绕省委省政府工作方针，积极融入地方经济发展，转型升级，加大投入，积极改善服务设施和服务环境。同时，积极响应省委省政府加快电子商务产业发展的战略部署，发挥邮政独特优势，整合内外资源，举全省邮政之力，凝心聚力推进“四个E邮工程”，积极服务江西经济社会发展。

就进一步发挥社会监督员的作用，涂细保表示，一是发挥好监督检查作用。希望各位监督员在监督的过程中，坚持实事求是，敢于监督。通过明察暗访，将邮政服务环节中用户不满意、工作不到位的地方，及时反馈给邮政部门。二是发挥好桥梁纽带作用。一方面要利用广泛联系群众的有利条件，随时了解社会各界对企业工作的评价，经常性地向邮政部门反馈人民群众的愿望和期盼；另一方面，在对邮政服务质量监督检查的同时，把邮政经营、管理中的新业务、新举措，向社会广为宣传，赢得社会各界和广大用户对邮政的理解和支持。三是发挥好建言献策作用。希望监督员们在不断熟悉邮政工作中适应新的角色，在善于思考中做到监督有方，在深入调研中提高监督水平，从理论和现实层面为邮政企业提出建设性的意见、建议。对于社会监督员提出的意见和建议，涂细保表示将督促相关单位抓好整改落实，及时向监督员书面反馈解决的结果。同时，要将处理结果纳入对相关地市分公司和省直单位2014年度的满意度考核。