分宜公安“三个服务”提升户籍窗口服务质量
04.12.2014 20:52
本文来源: 公安厅
为切实提高派出所户籍窗口服务质量，提高人民群众的满意度，擦亮公安机关的第一道窗口，今年以来，分宜县公安局城西派出所户籍“窗口”以民意为导向，注重提升服务水平，将“户政窗口”作为密切警民关系的重要纽带和桥梁，以“重服务、提质量、群众满意”为目标，想群众所想，急群众所急，倾力打造群众满意的工作窗口。 主动服务，为群众答疑解惑。分宜县公安局城西派出所对来所办事的群众热情周到，积极解答群众的咨询和求助，做到不厌其烦，不推不拖。并在户籍窗口为群众配备笔墨、纸张及水等，切实方便了群众，进一步加深了警民之间的感情。同时，用好排队机制，切实保障户籍业务办理有序进行。注重方便特殊群体，尽量为老、弱、病、残以及路远的群众优先办理业务及上门服务业务。 预约服务，最大限度方便群众。分宜县公安局城西派出所根据辖区实际情况，对群众申请办理户籍变更而材料不全、一次不能办结的，告知群众如何提供所需材料，采取电话预约的方式，为群众办理。对因户籍办公设备维修期间而无法办理户籍业务等情况，及时张贴告示，公布派出所值班电话及户籍民警电话，方便群众来电咨询、预约办理户籍业务，从而有效避免了人民群众多跑路、跑空路、“跑二趟路”的现象。 延时服务，错时制赢得民心。针对辖区部分群众工作时间紧张，上班时间没有时间办理户籍手续，下班后户籍民警又下班回家的实际，分宜县公安局城西派出所户籍窗口在服务时间上实行了“延时服务、错时服务、预约服务”等制度。对于一些无法立即办理的事项，户籍窗口一一予以记录，让群众留下联系方式，待办理条件成熟后，立即通知群众前来办理，节省了群众的时间，提高了工作效率，真正做到了亲民爱民、便民利民。
本文来源: 公安厅
04.12.2014 20:52
