童其君：保姆雇主“相爱”除了钱，还缺沟通

　　嵊州保姆虐童事件疑云未消，又有雇主称受了保姆的气，在网络论坛发帖称“保姆真的不需要被尊重，这不是一句生气的话，是真的”。保姆工资节节涨，部分保姆工薪资甚至已经超过普通白领，但花钱难买“欢心”和“放心”，保姆雇主仍极少和谐。本报评论部QQ群就这话题讨论时也引来吐槽一片，“请过很多个保姆，感觉现在请保姆回家不是你尊重不尊重她的问题，我是使劲讨好，可还是无数次被保姆炒鱿鱼。”随着城市化进程加快，绍兴的保姆市场需求还将快速增长，保姆雇主“相爱”除了钱，还缺啥？

　　沟通沟通，沟了就通，不沟就不通。即使沟了沟不通，但不去沟永远都不通。“在《阿凡达》里人和动物有了心灵的沟通，没有什么做不到。”我们的眼里不缺少阳光，我们的心中不缺少爱，我们缺少的是沟通，是人和人心间的那座彩虹桥。保姆雇主之间亦然——保姆想找个稳定工资较高的，雇主也想找个长期可靠的！这就是需要雇主与保姆之间的沟通！沟通的重要性就在于互相了解彼此的想法，求大同存小异，达成共识，共谋和谐。

　　绍兴保姆，你懂的！雇主家务占的比重大大小于人际沟通能力占的比重，作为一名保姆，只会埋头苦干不会抬头看路与雇主沟通不行，光沟通要求这要求那不埋头苦干也不行；得人钱财与人消灾，雇主“欢心”和“放心”才是评价保姆服务好坏的标准，既然做了保姆，就要做到最好。

　　绍兴雇主，你懂的！有些保姆经常处于“跳槽”状态，也是“逼上梁山”的。有些雇主内心深处还是有“非我同类其心必异”的先入为主的观念，把保姆当外人看。在有些保姆内心深处也有一种从事保姆工作的低微感。正是由于这种低微感，让这些从事保姆工作的群体又变得极其多疑敏感。有时候，雇主一个不经意的眼神，或是一种脸色，或是一句话语，都会引起保姆的不适。有时也许是“雇主本无事，保姆自扰之”，但有时确实是雇主故意施以颜色发飙所致。

　　雇主基本上是各方面条件较好的人，绍兴保姆大多来自农村，文化差异、生活习惯、性格养成，造成她们之间产生矛盾的核心原因是不在一个层级上，加之平时缺少沟通，这就造成了冲突的加剧。殊途同归，有些雇主总想花最少的钱，换来最大的服务或劳动。有些保姆总想付出最少的劳动，赚取最多的钱财，目标不一样，达到的效果也不一样，这就造成了矛盾的进一步加深。

　　因为沟通是消弭人们矛盾与隔膜的灵丹妙药。只有保姆雇主双方都将心比心勇于承认自己的不足，只有先给对方一个台阶，对方才会向你敞开大门，沟通才会良好。让沟通像朋友谈心一样顺畅，保姆雇主双方才能既解决问题，又彼此赢得对方好感。