关于印发2017年全省导游大赛决赛内容、评分标准及各奖项评选标准的通知

各设区市旅发委，省直管县（市）旅游委（局）：

根据《关于举办2017年全省导游大赛的通知》和《关于举办2017年全省导游大赛决赛的通知》精神，为便于各代表队做好备赛工作，现将决赛内容、评分标准及各奖项评选标准通知如下：

一、决赛内容及评分标准

2017年全省导游大赛分三个项目进行，即：笔试、专业讲解、面试问答，各项评分均为100分，分别占总成绩30%、55%和15%。

（一）笔试

1.时间要求：考试时间1.5小时

2.考核内容：职业道德素养及综合知识储备水平。主要内容包括涉及旅游方面的国家及行业法律法规、制度标准，全国和地方导游知识等。

（二）专业讲解

1.时间要求：讲解时间不少于13分钟，不多于15分钟。13分钟计时器提示，到达15分钟中止讲解。

2.考核内容：结合国家、地区经济发展和旅游业发展情况，讲好中国故事、传播好中国声音的能力，以及对我省旅游资源的掌握程度和选手的形象气质、语言组织表达能力。

3.考核方式：分中文（普通话）和外语（英语）两个组别。选手现场从组委会指定的5条线路中抽取1条线路进行讲解。要求介绍全省及所在地市经济社会发展和旅游业发展情况、沿途景观（重点讲解该旅游线路中最著名景区2-3个），讲解能体现旅游线路特色、所在地文化历史和社会主义核心价值观。

线路一：南昌九江文化之旅

线路二：井冈山瑞金红色之旅 

线路三：景德镇婺源乡村之旅     

线路四：三清山龙虎山道教之旅

线路五：明月山仙女湖绿色之旅 

4.评分标准

（三）面试问答

1.时间要求：听完每道题后选手需在10秒钟内开始回答，在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。

2.考核内容：导游在服务过程中的沟通协调能力、文明旅游引导能力、对潜在风险的防范能力和应急处置能力。

      3.考核方式：选手现场抽取考核题目，现场作答。中文（普通话）、英文组比赛选手均用普通话回答问题。评委根据选手回答准确率评分。

二、各奖项评选标准及相关说明

（一）一、二、三等奖及优秀奖

  笔试、专业讲解、面试问答三项考核成绩分别按占总成绩的30%、55%、15%计算，中英文组总成绩分别排名第1、2名选手获得一等奖；中文组总成绩排名3－7位、英文组总成绩排名3－5位选手获二等奖；中文组总成绩排名8－15位、英文组总成绩排名6－9位选手获三等奖；其余选手获优秀奖。若总分相同，则按专业讲解、笔试、面试问答顺序，单项成绩高者排名在前。

（二）各单项奖

1.最佳风采奖：以专业讲解考核中形象气质评分项目得分为基础，经所有评委综合评议确定获奖选手。

2.最佳语言才能奖：专业讲解考核中语言表达项目最高分为获奖选手。若得分相同，则以专业讲解考核总得分高者获得。

3.最佳讲解奖：专业讲解考核中讲解内容项目最高分为获奖选手。若得分相同，则以专业讲解考核总得分高者获得。

4.最佳素质奖：笔试最高分为获奖选手。若得分相同，则以总成绩得分高者获得。

5.最佳文明奖：面试问答项目最高分为获奖选手。若得分相同，则以总成绩得分高者获得。

（三）优秀组织奖

1.评选标准

2.评选说明

⑴以上评分标准根据各地初赛工作情况报告、上报信息数据、新闻媒体报道等情况综合评分（请各代表队及时提供佐证材料）。

⑵得分排名前六位的代表队获得优秀组织奖。

⑶各代表队若出现重大安全、投诉与违规事件，则取消评选资格。

特此通知

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　江西省旅游发展委员会办公室

                                                                　　　　　　　　　　2017年2月20日