军徽，在农行中闪光

曾经，他是一名越战战场上的英雄；如今，他是一名农行基层员工。三十多年来，他安心扎根乡村基层，热心传导银行知识、提供金融服务，被当地人亲切地称为“银行代言人”、“农行一本通”，他就是江西农行泰和支行军转干大堂经理——钟伏庚。

钟伏庚，转业军人，服役期间表现优异，荣获过三等功一次，奖励五次；农行工作期间，业绩突出，多次获得“先进工作者”、“十佳行员”、“业务岗位能手”等荣誉称号。

战场建功 农行立业

钟伏庚出生于贫苦的农民家庭，家中共有五兄妹，钟伏庚排行老二，俗话说，穷人家的孩子早当家，在那个食不果腹的年代，钟伏庚年岁很小时就体会到同龄人不曾经历过的艰辛。

14岁那年，钟伏庚加入了当地的生产队，投入到泰和县老营盘水库修理队伍中，成了一名“劳动力”。1976年，钟伏庚参军入伍，服役于中国人民解放军福州军区，1979年，越南自卫反击战打响，钟伏庚前往越战前线，成了一名机枪手。在惨烈的凉山战役中，钟伏庚不幸被炸弹碎片击中，造成左小腿贯穿伤，右脚掌贯穿伤，其中3根骨头粉碎性骨折，小手指一个关节折掉，右肩贯穿伤，至今身上仍有20余枚碎弹片。

因为这次伤病，钟伏庚被评为二级残疾军人，转业后一直就职于中国农业银行泰和支行，现在是该行农村网点一名大堂经理。有一句话说得好，生命里有了当兵的历史，一辈子也不会后悔。每每回忆起那段峥嵘岁月，钟伏庚就会想起那些浴血奋战的战友。在部队光荣退役后，钟伏庚开启了他农行的职业生涯。

扎根基层 热忱服务

翻开钟伏庚的农行史，发现他的光辉岁月都献给了农村基层，34年的职业生涯，有32年是在乡村基层网点度过的，在三十多年的基层工作中，钟伏庚褪去了军人时的英雄气怀，安心扎根基层，热忱服务基层百姓，被当地人亲切地称为农行“一本通”。

钟伏庚有军人的“硬朗”，也有服务者的“热忱”。他热心为乡亲老表换零钱、兑破钞、辩假币；积极传导金融知识，每次农行发行新的产品，钟伏庚总要充当一把“代言人”的角色，把产品特点积极给乡亲们讲解。在农行理财产品刚刚发行的时候，乡亲们对理财产品不是很信任，钟伏庚耐心讲宣传财产品的特点和优势，提升了客户对理财产品的认可和青睐；他还时常走村串户讲解征信知识，宣传非法集资危害性；每逢赶圩，当地街上老表们总会请他到店里坐坐，询问银行一些最新的政策和产品。

对客户负责，挽救客户损失。在担任大堂经理期间，钟伏庚多次破解各种诈骗。有一次，一个客户神色匆忙地跑进营业厅要办理转账，钟伏庚见状赶忙向客户询问情况，了解到客户是给读大学突然生病住院的儿子打钱，但期间并没有与儿子通过电话而是一个自称教导员的与他联系，钟伏庚马上警觉到这是一场骗局，提示客户最好和儿子通过电话之后再汇款，然后和客户讲解了诸如汽车补助、财政退款等类似的骗局。客户如梦初醒，对农行的这种负责行为连声道谢。据不完全统计，钟伏庚化解各类诈骗不下二十余次，挽救损失几十万元。

就是这样一个朴朴实实的农行人，用他的热忱、用他的责任心，为农行树立了良好的社会形象。在他把农行的的金融产品宣传到千家万户的同时，也把农行的优质服务深深植入了客户的心里，更把大行德广的理念刻划在客户的脑海中。

爱岗敬业 勤勉尽职

马市营业所属于农村网点，钟伏庚主动承担起网点的守库和值班任务，让同事每天都可以回家团聚，逢年过节，他总是坚守到最后一刻。在单位里，钟伏庚早来晚走，从班前卫生打扫到班后门窗检查、布防再到晚间ATM机巡视，他都尽职做好从未抱怨过其繁琐。单位里只要有什么力气活，他永远是第一个上前。

在担任三农客户经理期间，他包揽了分理处的全部信贷业务，那些农户小额贷款操作文本、人行征信记录等档案资料经他装订后都井井有条地堆放在档案室里，就像部队战时衣服叠放一样整齐。哪些是要催收，哪些是要全部收回的贷款，他心中都有一本帐。

钟伏庚服务热心，业务也过硬，他练就一手娴熟的点钞功，还打得一手漂亮算盘，是支行有名的业务尖兵。他深知农行业务日新月异，为此他经常利用休息时间，加强学习，确保自己能够及时适应业务的发展。在全行实行全电脑办公时，钟伏庚由于年纪较大，文化不高，遇到了很大的挑战。但他却不气馁，而是默默地借来《计算机基础》之类的书籍，晚上值班守库时，就在值班室背字根，操作电脑；新上线的ABIS综合操作系统则是另一个障碍，钟伏庚白天找年轻员工请教，用笔记本记下来，晚上则一遍一遍地反复练习，终于，他能跟年轻柜员一起上柜工作了。

虽然年纪较大，资历较长，但是他从来不摆老资历，对后辈更多的是关心和鼓舞。对于新分配来的大学生，他总是手把手耐心细致的教他们业务，并且把自己的工作经验毫无保留的教给他们。小傅办理业务中不小心导致短款，钟伏庚迅速调阅录像，找出错款源之后，直接到客户家中找回短款；同时，他还把全所最好的房间让给新来的大学生，并且装好了有线电视。

钟伏庚，一个退伍不退志，永葆军人本色的退伍军人，一个技术过硬、尽责尽职的基层农行人；一个充满传奇色彩又再普通不过的平凡人。他战场上增辉军旗，职场上闪光金穗，让我们由衷的对他种满了敬意，同时也为农行里有这样的退伍军人而骄傲自豪。（李淑芳 傅宗舟）

供稿：农行泰和支行