万安县农业行政执法大队调解农资纠纷有“四招”

　　万安县农业执法大队对群众农资投诉事件积极推行“两化两制”，一是推行农资投诉受理程序化。本着“方便群众，规范办事”的原则，农业行政执法大队制作了一整套农资纠纷登记表格和办事指南，按照“投诉登记—负责人审批—经办人拟办—结果反馈”的操作流程，让群众投诉问题在第一时间得到及时办理。二是推行农资投诉处理规范化。依据相关法律法规规定，先后制定了农资纠纷投诉受理、专家组田间鉴定、调解处理等办理制度，依照“依法办理、证据确凿、阳光操作、公正公开”的原则，稳妥处理群众投诉和举报案件。三是推行农资投诉首问负责制。要求农业执法人员在接到群众举报、投诉农资纠纷事件时热情认真接待，不得推诿、搪塞，否则一经发现查实，严格追究具体经办人员责任。四是推行农资投诉处理结果反馈制。对群众投诉处理的结果实行限时反馈制度，由当事人本人对纠纷事件处理结果按“满意、基本满意和不满意”三个等级及时提出反馈意见，作为评判处理纠纷事件的工作标准。

　　今年以来，共受理农资质量纠纷案件5起，投诉受理率100%，调解成功率100%，挽回农业经济损失50余万元。有力地维护了广大农民利益，促进了社会稳定和谐发展。