农行探路科技金融服务新模式

    新华网南昌12月23日电（李淑芳 谢文军）轻触指尖，感应扫描，自助摄像，3分钟不到，自助发卡机便吐出一张借记卡。登陆开通的手机银行，1分钟便完成一笔银行转账业务。“买到了，火车票买到了……”在农业银行江西省赣州分行电子银行体验中心，工作人员的指导，让不少顾客顺利完成了自己的首次“电子银行之旅”。

    面对互联网金融发展浪潮，今年以来，农行江西省分行加快实施创新发展战略，紧密结合金融业务和信息科技的最新发展成果，通过创新营销新模式，增强品牌与客户的双向互动，不断提升客户体验。目前，农行江西省分行开通了官方微信，将理财产品、基金、特色服务等内容通过微信发布，缩短了银行与客户的距离，拓宽了产品宣传渠道，更好的推广新产品、新业务，使客户更快、更便捷的了解农行相关资讯。

    走进赣南老区首个智能银行，体验中心宽敞明亮、布置一新，各种体验设备一应俱全，电子海报机、自助发卡机、一体式电脑、自助终端和各种手机银行体验机，再加上LED屏幕不停地播放的广告视频和二维码互动抽奖信息，让刚刚体验完的客户有一种“走进了苹果手机店”的感觉，以及要“告诉微信圈‘亲们’”的冲动。

    体验中心具有展览演示、营销推介、自助交易等功能，目的是让更多的市民走进它、了解它、使用它，体验引导员林竹青介绍说：“经过‘一对一、手把手’互动交流，走出体验中心时，你就是一名‘准电子银行专家’了！”

    体验中心一角，来自湖北、在赣州生活十几年的赵小琴，正在网上查看农行发布的最新理财信息。她告诉前来采访的媒体，以前办理银行业务都要在柜台排队，有时等的时间特别长，现在缴电费、水费、税费什么的都可以在网上办，很实用、很方便，再也不会耽误事了。“前几天我还从网上买了农行的理财产品呢……”赵小琴边说边大方地打开手机里的信息让笔者拍摄。

    从该行专门配备的体验引导员陈琦口中得知，体验中心自10月初开门迎客以来，每天都有几十个客户前往咨询体验，有一些客户更现场办理各种电子银行业务。为此，该行配备了多名专业的引导员、讲解员，主动引导前来办理业务的客户亲身体验各种线上电子银行业务。

    科学技术的迅猛发展特别是智能手机的普及，让市民能够享受更多方便快捷的金融服务。在江西吉安，今年，农行江西吉安分行为辖属78个网点开通了免费WIFI，来银行办理业务的客户既可以用高科技办理业务，也可以在排队的时候免费上网，减少了排队的苦恼。

    农行吉安分行通过WIFI无线网络覆盖，将营业厅升级成了“无线营业厅”，实现了柜面金融服务和网上金融服务的无缝对接。客户可以办理除现金存取以外的几乎所有业务，如账户查询、转账汇款、理财购买、基金投资、信用卡账单查询、信用卡还款、充值缴费、机票预订等。通过安装WIFI无线网络，网点工作人员可以通过WIFI轻松向客户演示和介绍手机银行的功能，引导客户使用自助银行，提高电子渠道分流率。

    此外，农行江西省分行充分发挥品牌、网络、专业、科技和城乡联动优势，全力打造富农、惠农工程，支持农民发家致富。该行在“万村千乡市场工程”农家店、百货店、便民店、小超市、新农保代办所、新农合定点医疗机构、移动电信代理点等地，大量设立“金穗惠农通”工程服务点，布放智能支付终端、POS机等电子机具，积极打通农行金融服务的“最后一公里”。目前，“金穗惠农通”工程覆盖了全省1000多个乡镇、近万个行政村，使农民足不出村就可以办理小额取款和缴纳保费等业务。