农行江西新余分行诚信经营获好评

　　近年来，农行江西新余分行坚持“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，始终诚信经营，优化服务，心系客户。近日，被授予“2013年度新余市诚信承诺先进单位”称号，连续两年成为当地唯一入选的国有大型商业银行。

　　农行新余分行实行行务公开，通过设立公开栏、召开银客座谈会、开展金融知识宣传活动等方式，积极宣传党和国家的金融方针政策和金融管理规定，把经营范围、业务种类、办理流程、办结时间，以及利率标准、收费标准等内容向广大客户公布，并落实“首问负责制”、“限时办结制”和告知义务，增强工作的透明度。同时，该行积极利用电视、电台、报纸等新闻媒体，开展政风行风热线访谈，及时为客户答疑解惑并接受工作建议和意见。该行还聘请了28名客户代表作为诚信经营监督员，通过定期上门走访，发放征求意见信和调查问卷，进行金融服务质量回访，有效提高服务质量和效率，受到客户的广泛认可和好评。（于兰　伍加乐）