农行深挖金融创新“源动力”

    新华网南昌12月23日电（李淑芳）瑞金市某进出口有限公司在农行瑞金市支行办理的人民币对外汇价差期权组合业务，成为中西部省份农行系统的首笔新品种期权业务；农行会昌县支行成功发放全省农行系统首笔“票据池”贷款。

    今年以来，农行江西省分行始终坚持“贴近市场做业务、创新服务为客户”，加强对新政策、新制度、新动向的研究与解读，积极通过服务模式创新、产品体系创新，发现新机会，拓展新的业务增长点。

    “强化服务实体经济水平，是农业银行江西省分行深挖金融创新‘源动力’。”该行有关负责人表示，今年，农行江西省分行全面开展零售、对公、县域三大业务转型，进一步加大重点产品创新力度，强化产品创新对业务营销的支撑力，积极夯实创新管理基础，持续提升产品创新能力。

    针对部分外贸企业订单不足、成本上升等实际困难，农行赣州分行大力拓展国际贸易融资服务，相继推出了有利于优化企业财务结构、降低财务成本、规避汇率和利率风险的创新产品，而且出口跨境参融通、“换汇宝”、“掉期宝”与跨境参融通组合等业务还在全省农行系统率先取得突破，成为外汇产品使用最多的二级分行，仅参融通业务规模就达3.79亿元。

    小微企业融资难是一个不争的事实，而广大县域小微企业规模小，担保抵押能力不足，融资处境更为艰难。农行江西省分行从实际出发，不断创新抵押担保方式，先后开办动产抵（质）押、林权抵押、采矿权质押等担保方式，相继推出了“财园信贷通”“财政惠农信贷通”“简式贷”等特色信贷产品，一大批县域小微企业得到了农行的支持。

    为提升客户服务水平，农行江西省分行按照理财中心、贵宾中心、小微企业贷款中心“三块牌子、一套人马”的架构，积极打造了个人贵宾客户服务中心，努力为贵宾客户提供“一对一”、“一站式”和“一揽子”的金融服务。目前，该行私人金融服务顾问模式的独特优势不断得到认可，客户满意度和体验感得到全面提升。

    江西分行积极加大市场和客户需求分析力度，以产品创新为推手，提升金融服务水平。该行将持续推进线上线下渠道融合。以“掌上银行”客户端APP、“掌尚钱包”、近场支付产品为重点，切入其金融结算、生活服务、财富管理等领域。搭建“E商管家”平台，为客户提供供应链电子商务、网上商城等增值服务，以企业网银“智翼版”为抓手，实现企业网银定制化服务。主动对接总行门户金融“线上受理、线下办理”O2O销售新模式，通过门户网站金融专营店的“信用卡在线申请”、“个人贷款在线申请”、“法人贷款在线申请”等功能，推广线上信用卡办理申请、贷款网上申请及自助查询功能。同时搭建网点WIFI综合营销平台，建设省分行微信公众服务号，作为全行新闻发布、产品宣传、活动推送的重要通道。该行还将在省分行及二级分行科技部门建立专门的机构业务系统研发团队，以金保工程为契机，研究社保资金管理部门资金自定义分组管理、差异化计息等需求，研发相应产品，强化机构客户营销支撑。

    针对产品创新管理现状，江西分行还将进一步强化产品创新基础管理，明确省分行产品部门主要职责，建立辖内各分支机构全覆盖的产品管理队伍，定期搜集整理总分行、各条线的各类产品信息，编制产品手册，做好全行金融产品的推广和运用。同时建立产品经理信息表，公布产品联系人、联系方法，根据产品推广情况，不断更新补充，为各级行的客户营销提供产品支撑。产品经理还将参与营销团队和营销方案的制定，充分发挥产品部门的营销支撑作用，构建“客户经理+产品经理”的营销体系。