出境游安全引热议 超8成受访者视其为目的地选择重要因素

　　随着居民收入增加和消费观念升级，近年来国人出境游市场持续火爆，2016年我国出境旅游人数达1.22 亿人次，蝉联全球出境旅游人次世界冠军。在出国旅游如火如荼之时，春节后却接连发生马来西亚船只沉没、在越南边境遭勒索殴打、游客在南非遭劫持等旅游过程中的安全意外事件，引发国人的高度关注。
 

　　在一份驴妈妈旅游网针对潜在出境游客的调研报告中，有超过8成的受访者表示，出境游中的安全问题，将直接影响其对于出境旅游目的地的选择。调研同时显示，日韩、北欧、澳新等地区成为中国消费者心目中最安全的旅游目的地；相反，部分中东、非洲国家则位列榜末。
 

　　无独有偶，在英国经济学人信息社公布的2016年全球十大最安全旅游国家中，上述地区多个国家也集体上榜。根据驴妈妈提供数据，榜单中的加拿大、瑞士、葡萄牙、奥地利、新西兰、丹麦、日本等国2016年涨幅游客人次增长均在2倍以上，其中涨幅最大为加拿大，同比上涨近4倍。
 

　　驴妈妈出境游负责人表示，越来越多的游客在咨询产品时，开始关注旅游地的安全问题，很多突发事件，特别是恐怖主义事件发生后一段时间内，当地旅游线路预订会明显受到负面影响。建议游客在选择目的地时，可先参考外交部或国家旅游局发布的出境提醒，避开有风险的目的地，尽量前往安全系数较高的国家或地区旅游。
 

　　旅途中，意外“受伤”最为常见
 

　　在出境漫长旅途中，难免会有磕磕碰碰、小意外，华侨大学发布的《旅游安全白皮书》显示，意外受伤的情况在旅游途中最为常见，占比近7成。其中，6成原因来自摔伤，34.8%的游客是在乘坐大巴时，多因颠簸、急刹车及翻车等导致。

　　驴妈妈数据显示，类似的意外“受伤”在春节、国庆等游客量激增的时候最易发生，约占全年的三成左右。除此以外，食品安全、个人疾病、遭遇恶劣天气等，都是旅客较为常见的人身意外情况。对此，驴妈妈出境游负责人表示，游客游遍全球，这也要求旅游企业需具备全球旅游服务与应急处理能力。
 

　　旅游保险逐渐被游客认可
 

　　同时，购买合适的保险也能在万一受伤时，获得合理赔偿。驴妈妈平台数据显示，2016年出境游保险的购买人次较同比增长1.5倍，特别是人身意外险销售较多，其作用已逐渐被游客认可。
 

　　不过要注意的是，目前我国市场上大部分的境外旅行保险产品都有很多免责条款，“恐怖袭击”一般属于除外责任，保险公司是不予赔偿的；此外，如慢性病及既往病史、极限运动以及存在高风险的国家或地区通常都在免责范围内。如果旅行计划包含特殊的运动项目或存在免责范围内的其他事项，游客可以购买特殊的专项意外保险进行补充。
 

　　驴妈妈提醒，“任何境外旅游保险产品都有保障期限，在投保的时候要注意出行时间与保障期限相匹配，如果临时发生行程变更，应注意调整所选保险的保障期限。”投保人要看清合同条款、理解保险责任和理赔要求，牢记保险公司的电话以便发生意外第一时间与他们取得联系。如果出现意外，应保留好相关票据和病历，以备处理后续赔偿。

　　编辑：章婧洁