十一黄金周将迎来出境游热潮 南昌消协支招如何维权

　　江西网络广播电视台10月1日南昌讯（记者 陶望平）近年来，因交通便利、签证门槛降低等原因，出境游的市民大大增加，而随着出境旅游业的发展，旅游纠纷也不断出现。“十一”黄金周期间，南昌市民出境旅游又将掀起一股热潮。针对出境游意外受伤、飞机误点以及出行日期反复等问题，南昌市消费者协会通过江西网络广播电视台向市民支招出境旅游如何维权。

　　出境旅游和境内旅游有很大的不同，游客在外人地生疏、语言不通，一旦遇到纠纷，难免手足无措。旅游者如果发生人身安全意外情况，可以按照《旅游法》的规定，要求旅行社立即采取必要的救助和处置措施。

　　对于发生人身安全意外后的损失，若是旅行社未尽到必要提示、提醒、救助、安全保障义务，根据《旅游法》规定，旅行社应承担连带责任。不过，旅游者还是有必要提高自我安全意识，可以选择购买相关的保险，为自己的旅途提供有力的保障。

　　由于旅游服务具有很强的时间性，飞机误点最易造成旅游者的不满，遇到上述因不可抗力影响行程的问题，旅游者和旅行社应相互协助。

　　“旅游者在旅游合同中有积极配合旅行社的义务，不得人为扩大违约事件的损害。”南昌市消协相关负责人表示，旅行社则应该妥善安排游客，积极和航空公司沟通，获得准确信息，并以明确、具体的方式通知到位，让旅游者第一时间知晓航班情况。对因航班延误的行程，旅游社应灵活处理，把损失降到最低限度。

　　出境游需要准备的事情较多，不少旅客都会至少提前两三个月向旅行社了解行程安排。为此，旅客首先应选择证件齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社。其次旅客在签订旅游合同时应谨慎，明确了解旅游合同约定的内容。如果旅行社因天气恶劣、航班取消等原因提前通知旅客改变行程，旅客可根据自己的实际情况决定能否接受改变后的行程，若无法接受需要解除合同的，可以依照合同约定要求旅行社承担违约责任。

　　此外，南昌市消协还提醒广大旅游者做到文明旅游，杜绝在文物及建筑物上涂鸦、随地乱扔垃圾、公共场所大声喧哗、不按规定拍照等不文明行为。还要理性消费，购物前充分了解当地的商品销售退换货政策，以防盲目购物受损后无法维护自己的权益。购物时妥善保存好购物凭证等消费凭据，以便日后维权。