出租车管理新规开始实施 南昌部分的哥的姐“不感冒”

　　出租车司机在服务中必须使用礼貌用语、出租车运营时保持车厢内外整洁、乘客不得携带宠物上出租车……交通运输部下发的《出租汽车经营服务管理规定》（以下简称《规定》），1月1日开始实施。那么，新规实施后，南昌市的出租车行业服务情况如何？1月1日至3日，记者调查发现，司机拒载、挑客的现象基本不存在，但鲜有司机主动问候、主动提供发票等，更有甚者开车打电话抽烟。

　　文/图 江南都市报记者张凯 实习生张帅

　　不少的士司机 不习惯主动给发票

　　《规定》明确，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带。

　　1月1日13时40分许，记者从南昌市新洲路附近拦下一辆车号为“赣A9×1××”的出租车，虽然此时在该处等待出租车的市民很多，但该司机没有拼客。上车后，司机只是问了句“去哪里”，得到回答后，在记者未系安全带的情况下，司机打表开车前往目的地。

　　“《规定》从今天开始实施，我是知道的，但乘客上车就问好，我觉得很别扭。”开车的女司机说，她已开了多年出租车，每次乘客上车后她的第一句话就是问乘客目的地，向乘客先问好，她还没有这个习惯。

　　十余分钟后，记者到达目的地付完款，该司机主动说了声“慢走”。在记者的提醒下，司机才提供了机打发票。

　　此后，记者多次打车体验，虽然司机都知道《规定》开始实施，但上车后能主动向乘客问好的司机寥寥无几，且没有司机提醒要系安全带。至于发票，不少司机均称习惯了客人索要发票才给。

　　一名的哥开车过程中不仅打电话还抽烟

　　“我现在去机场，你跑哪里？”1日15时许，一辆车号为“赣A7×1××”的出租车司机在前往昌北机场的路上与一名同行打起了电话，电话中两人谈得“津津有味”，司机嘴里还不时蹦出几句脏话。在打了超过3分钟的电话后，该司机挂断了电话。其间，这名司机一直单手操作换挡、打方向。

　　此外，虽然车内贴了“禁止吸烟”的标志，但该司机在驾车过程中居然掏出一支烟点燃后吸了起来。吸烟时，该司机左手夹着烟扶在方向盘上，并不时地将烟灰弹出窗外，车内顿时满是烟味，记者虽然有意咳嗽了几声，但该司机似乎未察觉到，吸完最后一口烟，司机将烟头抛出车窗外。

　　是否让宠物上车 司机与乘客众说纷纭

　　“说句实话，如果客人非要带宠物上车，我可能也不会拒绝。”2日9时许，一名出租车司机在车上表示，虽然新规明确了乘客应遵守不得携带宠物和影响车内卫生的物品乘车的规定，但以往他不止一次拉过带宠物乘车的乘客。“说白了我们就是为了赚钱，如果生意不好的话，只要有客肯定要接，也不管乘客是否带了宠物。”

　　采访过程中，也有不少出租车司机明确表示不会让带宠物的乘客上车。3日，出租车司机詹师傅称，乘客带宠物上车会影响生意，“以前拉过几次宠物，到目的地以后，本来路边有乘客等候，可一看到从我车上牵下来一条狗，谁也不愿再打我的车。”

　　与此同时，市民对携带宠物乘车也看法不一，其中支持不带宠物乘出租车的市民占多数。“什么事都要多为其他人想想，带宠物上车确实破坏车内环境，还有可能对下一名乘客的健康有影响。”从事IT行业的余先生说。

　　南昌市客管处：强化运营服务很重要

　　南昌市客管处相关负责人在接受记者采访时表示，从今年1月1日开始实施的《规定》对近年出现的一些新情况进行了定义，对以前没有定义的客运违规行为也给出了具体的说明，如什么行为构成了“拒载”、“议价”、“绕道行驶”等。

　　该负责人表示，《规定》把强化运营服务放在重要突出位置，抓住影响服务质量和服务水平的关键环节，系统规范出租汽车运营服务，对出租汽车经营者的经营行为、设施设备的配备要求、服务标准及行为准则提出了全面细化要求，为全社会提供规范的出租汽车运营服务。对此，客管处会加大监管力度，乘客如遇到不遵守《规定》的司机，可举报投诉。