"江西公安网上办事大厅"上线 199项审批服务事项可网上办

    核心提示

    中国江西网讯 “这里开通了港澳通行证二次签注吗？网上办理机动车所有人更名业务是在哪一级的公安机关官网申请？”今后，只要登录网址http://www.jxga.gov.cn:85“江西公安网上办事大厅”，就能不受时间、地域的限制享受全省范围内的公安网上服务。

    4月1日上午，江西省公安厅召开新闻发布会通报，“江西公安网上办事大厅”已于当日正式在互联网上线运行，该网络平台具备在线办事、表格下载、事项查询、进度查询、在线咨询等功能，涵盖了治安、户籍、出入境、交警、消防、网安、禁毒、监所管理、边防等相关警种的199项行政审批和服务项目。

“江西公安网上办事大厅”4月1日正式上线

    199项审批服务项目可一网查询办理

    昨日，当记者打开全新改版的江西省公安厅的门户网站（http://www.jxga.gov.cn/），“江西公安网上办事大厅”已经被放置在显著位置。点击进入主页后，场景式导航、办事指南、查询中心、下载中心、办结公示、个人中心、网上办事资讯、热点审批事项等栏目合理有序分布。

    据悉，“江西公安网上办事大厅”充分整合了全省公安机关各警种的网上服务资源，将公安办事窗口与互联网相融合，集信息公开、网上办事、互动交流、监督评议为一体，充分实现了资源共享、业务协同、上下联动、警民互通的综合功能。“办事大厅为群众提供了全警种、全方位、全天候‘永不下班’的便民窗口和个性化服务。”江西省公安厅新闻发言人张强介绍道。

    近年来，江西省公安厅围绕全面深化改革的战略部署，立足公安机关职责任务找准结合点和着力点，以建设服务型公安机关为主线，以创造良好发展环境为目标，以提供优质公安服务为方向，进一步深化公安行政审批制度改革、完善公安机关管理服务措施、创新公安管理服务方式，更好地适应经济社会发展要求、更好地回应人民群众期待要求。“江西公安网上办事大厅”的正式运行，是继今年年初集中推出全省公安机关60项便民利民措施后，回应人民群众期待要求的又一举措。

    目前，网上办事大厅涵盖了治安、户籍、出入境、交警、消防、网安、禁毒、监所管理、边防等相关警种的199项行政审批和服务项目。今后，各警种及各地公安机关新开通的公安网上服务项目也都将陆续整合进网上办事大厅，方便群众一站式查询办理。

    33项审批服务网上一站办结

    近年来，江西部分设区市、部门警种也陆续开通了网上办理公安业务服务，但相对零散。通过江西省公安厅的整合，网上办事大厅由面向公众的省级办事大厅平台、市县级集中办事平台、微信服务平台以及后台管理的省市县三级办事审批系统、用户数据管理系统和监测管理平台组成，共同实现网上办事所需的查询、申报、受理、审批、监测、告知等功能，做到前台、后台的事项办理无缝对接。

    网上办事大厅建设的核心任务，就是提高审批服务事项的网上办理率。对此，江西省公安厅严格按照“以网办为原则、不网办为例外”的要求，实现办事事项的全流程与片段式相结合。也就是说，能实现全程网上办理的必须全程网上办理，不能实现全程网上办理的要把能够网上办理的环节放在网上办理。

    记者了解到，这199项主要涉及告知、预审、办结三大块，其中告知类为96项占47%，预审类为70项约占36%，网上一站式办结类为33项约占17%，其中的热点办理事项主要集中在与群众（或企业）日常生活、工作密切相关的部门，如治安、户政、交警、出入境、消防等，具体的受理部门覆盖了省（总队）、设区市（支队）、县、区（大队）和派出所四级，实现了横向到边、纵向到底、上下一体、协调联动的网上办事格局。

    昨日，记者通过互联网体验了一站式办结类中的网上办理“港澳旅游签注再次申请”业务。在首页注册登录后，进入出入境管理窗口，选择所需办理的“港澳旅游签注再次申请”事项，立即弹出一幅划分了设区市区域的江西地图，点击地图上选择所在的设区市，便进入到“南昌市公安局网上办事大厅”的申请页面，按照信息提示，上传申报材料，待审核后，邮政快递上门取件，出入境部门收到证件起10个工作日内办好再由邮政快递送达。在网上申请了办理后，可以在网上查询办理的进度。

    记者了解到，“网上办事大厅”还开通了手机服务版本，即微信办事平台，只要符合办理条件，申请人将能不限场所、随时随地办好续签业务。

    一次注册全省通用网上办事承诺时限

    在网上办理业务，网民最关心的还是其安全保密性。记者在体验过程中发现，办事大厅根据事项类型设置了不同的权限，一般的告知类、指南类事项无需注册即可查询，实现了同一事项统一流程。但需要具体办事则必须通过实名制注册为会员。

    一旦注册会员，将实现一次注册、全省通用，群众可通过绑定手机的方式查询办件进度。同时，办事大厅还提供了满意度评价功能，可以当场对各级公安机关的办事质量进行评议、监督。事项办结后，首页将匿名公示，办事会员登录后可以在个人中心里查询办件进度和办理结果，而办事的企业和群众还可以自行选择公开咨询回复还是点对点咨询，以确保私密性。

    为了保证网上办事的效果和质量，网上办事大厅不仅提供了满意度评价功能，群众可以对每件办事质量进行评议、监督，对整体工作反馈意见、建议的同时，“网上办事大厅”各咨询窗口都有相关警种专人负责办理回复。

    在发布会现场，记者获悉因为网上办事实现了分级管理，每一项审批都明确了承诺时限。各个环节都有专门的负责人，如果群众办事超出时限，哪个流转环节出了问题，将会对相关负责人问责，以确保各级公安机关网上办事高效有序。

    门户网站新增留言板厅长在线交流常态化

    与此同时，为体现以民为本的警务理念，省公安厅结合“江西公安网上办事大厅”的建设，对门户网站同步进行了改版，并对深受广大网友关注的品牌栏目“厅长在线交流”进行了整体优化。

    按照“变厅长一小时在线为厅长天天在线、变一条诉求渠道为多条诉求渠道、变定时型交流服务为全天候互动服务”的新导向，在新改版的门户网站上针对社会热点开设“专题访谈”，增设“我向厅长说”、“我向局长说”留言板，实现了网民与厅局长“天天在线”交流。此外，全面整合了原有的厅长信箱、厅长电子邮箱、网上信访等群众信访诉求平台；开设“网上办事大厅”咨询窗口，提供业务受理分类指导。而且，以上的留言、信访、咨询类栏目都指派了相关警种专人负责办理回复，确保群众办事咨询和信访诉求能够得到专业的处理、有效的回复。

    来源：新法制报 ◎文/钟建华 记者胡云芸 图/记者韩长明