西湖区创新志愿服务方式零距离服务困难群众

　 　志愿服务推出微信“私人订制”

　　“您好，用微信扫一扫‘西志青亭’公众号，便可成为志愿者参与服务活动……”日前，西湖区西湖街道“西志青亭”志愿者协会在孺子亭公园举办了以“蜻蜓立青亭，志愿快乐行”为主题的志愿者服务活动。

　　活动中，30余名志愿者为居民提供了法律咨询、就业咨询、医疗卫生等方面的服务，还向市民群众宣传推广微信“私人订制”志愿服务。当天，“西志青亭”八支志愿服务队受理了5起微信预约服务，现场共有50余名市民通过微信报名加入“西志青亭”。

　　“手机扫一扫，加入微信群，有什么困难，微信里说一声就有志愿者上门服务，很方便。”家住孺子亭社区的李奶奶开心地告诉记者。年近八十岁的李奶奶，因病常年卧床不起，行动不便。“自从街道推出了微信志愿服务，我有个什么病痛需要医生，或者衣服脏了，需要人清洗，在微信上说一声，马上就会有志愿者上门服务。”

　　“以前组织志愿活动都是线下，还得一个个电话联系，现在用微信公众号发一条‘活动通知’，一键就搞定了。而且，每次活动后，大家还能在微信上看到彼此的活动照片，积极性也高了。”说起志愿服务组织从线下搬到线上的变化，仰玉文认为，借助移动网络平台是志愿服务的发展趋势。

　　用手机点开“西志青亭”微信公众号，记者看到微信号设有“蜻蜓小巢”、“爱心日历”和“报名预约”三个版块，并看到了以往开展志愿活动的简报，每期的活动都“有图有真相”。

　　仰玉文告诉记者，通过“西志青亭”微信号，不论是志愿者还是需要服务的困难群众，都可以及时了解活动预告、入会须知、管理办法等信息，实现人机互动。“我们会在微信公众号中发布志愿活动预告，并同步在官方网站与官方微博上公布，协会志愿者可及时了解活动内容，并视情况报名参加。”

　　“针对辖区内需要帮助的困难群众，我们在‘报名预约’中特别设置了‘我要预约’功能，如需要志愿者帮助，可直接点击预约志愿服务，我们将会24小时内在微信上反馈预约结果，并根据实际情况安排志愿者上门服务。”仰玉文介绍道。据悉，目前，该协会已有注册会员1500余人，形成了八支志愿服务队伍，涵盖了社区公益、法律咨询、文体教育等内容。

　　袁玥 记者 庄艳