南昌市西湖区：连续第四届荣获“全国文明接待室”称号（图）

近日，南昌市西湖区人民检察院被最高人民检察院授予“全国文明接待室”称号，这是该院连续第四次获得此殊荣。

近年来，该院十分重视信访接待工作,克服现有办公场所紧张的困难，下大力挤出资金加大科技设备投入，先后对接待大厅、候访室和接待室进行了装修改造，为来访者营造了一个干净舒适的场所。同时该院领导要求干警在信访接待工作中做到“三心”即:服务热心、解释耐心和受理专心。尤其注重培养干警处置突发性、群体性事件的能力。强化信访窗口接待疏导力度，做好释法引导工作，指引信访人依法、理性反映诉求。认真开展接访“四清”工作法，即：把群众反映的问题记清、把属于本院受案范围的道理讲清、把涉及群众切身利益的问题查清、把来访者要找的部门地点指清。处理涉检信访时严格落实首办责任制、信访救助机制等制度，及时排忧解难，帮助困难信访户解决实际困难，把公平正义送到群众身边,受到地方党、政领导和人民群众好评。

西湖区检察院党组书记、检察长涂平贵在接待群众来访