病人嫌医生年轻破口大骂 劝阻者被打致耳道撕裂
被打医生的验伤报告
患者嫌医生太年轻，竟破口大骂。另一医生出面劝解，又被她打得耳道撕裂。
“温岭事件”的阴影尚未完全散去，11月6日上午，浙江大学附属第二医院（以下简称浙医二院）又闹出了这样一场打人事件。
昨日，本报记者获悉，打人者郑某某被处以拘留五天、罚款300元的行政处罚。记者 马佳丽 文/摄
辱骂
嫌医生太年轻，她破口大骂
11月6日上午，患者郑某某在浙医二院挂了普通妇科门诊号，当轮到她看病时，她看到主诊的主治医生显得有些年轻。于是，就有了以下的一段对话。
郑某某：你们这么年轻的医生怎么看得好病？
接诊医生：这是普通门诊，如果你想找老医生也可以去专家门诊。
也不知道是医生的哪个用词让郑某某觉得不满，于是，她便开始破口辱骂接诊医生。瞬间，骂声引起了候诊区待诊患者及家属的围观，同时也影响了医院的正常工作秩序。
事后，记者从院方了解到，那位看似年轻的医生是医学博士，属于主治医生，并不存在“看不好病”的说法。
殴打
劝她的医生被打得耳道撕裂
一声响过一声的叫骂声，被隔壁诊室的严医生听到了。她走出来劝郑某某不要在公共场所大声喧闹。没曾想，严医生的劝告让郑某某把矛头指向了她。随后，郑某某便赶到严医生诊室门口开始辱骂。这一骂，骂了许久，直到门诊护士安排其到另一医生处就诊。
本想郑某某看完病也该离开了，但万万没想到的是，她竟在就诊结束后，又回到第一位接诊医生的门口大喊“我要投诉你”，还伴有辱骂。隔壁诊室的严医生再次走出来，并向其解释。
然而，严医生的好言相劝没有起到任何效果。
突然，郑某某用一只手拉扯严医生头发，另一只手快速地拉其耳朵，并对其进行暴力殴打。整个过程中，严医生始终没有还手。
严医生随即跑回诊室，趴在办公桌上哭了起来。不过，郑某某似乎没有罢休的意思，在护士和其他病人协力拦阻的情况下，还是继续往前冲。几分钟后，在门口多名医生、护士及清洁工人等人的协助下，郑某某总算被拉住。
当天下午，严医生在同事们的陪同下，前往浙江大学附属第一医院进行验伤，诊断结果为：左侧外耳道撕裂伤，耳廓、耳后软组织损伤。对于外耳道来说，这属于比较严重的损伤。
目前，严医生还在住院接受治疗。这次的殴打会不会影响她耳朵的功能，还需要进一步的观察。
处理
打人者被行政拘留五天
昨天，记者在微博上看到不少网友的爆料，称6日打人的患者是某银行的中层干部，属国家公务人员。不过，记者就此向浙医二院证实时，院方表示，有责任保护患者隐私，因此对此不作回答。
而就在昨天下午，记者查看杭州市公安局官方网站—平安杭州，看到了一条简短的消息。消息称：殴打浙医二院女医生的中国人民银行杭州分行中层领导郑宏音目前已被公安机关作出行政拘留五日的处罚。
声音
暴力行为无法解决问题
昨天下午，浙医二院为此事召开了新闻发布会，该院院长王建安代表院方发表看法。他说，全院职工听到这个消息后，感到非常震惊。
王建安呼吁，全社会要重视医务工作者的人身安全，希望有一个祥和安全的工作环境，能够更好地为广大患者服务。他们希望，执法部门能够按照国家的法律法规严肃处理这件事情、处理肇事者。
“医患双方作为服务方和被服务方，双方的正当权益都要得到保障。靠闹、打、砸这样的暴力行为肯定无法解决问题，医患双方应该携手面对共同的敌人—疾病。”王建安表示。
国家部署
严打“医闹”违法犯罪行为
据新华社北京11月7日电国务院副总理刘延东7日上午主持会议，学习贯彻李克强总理重要批示，研究维护正常医疗秩序、建立和谐医患关系问题。她强调，要依法公正处理医患纠纷，坚决遏制涉医刑事案件频发、多发势头，实现医患良性互动，切实维护医务人员和人民群众生命安全。
刘延东强调，建立和谐医患关系是广大医务人员和人民群众的共同愿望，是社会公平正义的体现，各地区、各有关部门要切实负起责任。一要坚决稳妥应对医患矛盾突发事件，集中开展为期一年的专项行动，落实医院安全保卫责任，完善警医联动机制，开展医患纠纷大排解和隐患大排查，严厉打击“医闹”等涉医违法犯罪行为。二要加强医患矛盾预防化解，健全医疗纠纷调解工作机制，畅通医疗纠纷调解与诉讼渠道，提高医疗纠纷化解率；加强医疗质量管理，规范医疗行为，进一步提高医疗服务质量水平，弘扬良好医德医风，为患者就医创造良好环境，从源头上减少医患纠纷。三要完善长效工作机制，深化“平安医院”建设，健全相关法规制度，强化部门协作联动，形成工作合力。同时加快推进医疗卫生体制改革，进一步全民完善基本医保、分级诊疗等制度，逐步缓解大医院人满为患问题，发挥大病保险的作用，加大对特殊人群医疗救助和生活困难人群的救助力度。加强医学科普宣传和普法教育，引导群众对医疗服务的合理预期。
(现代金报)
