南城善听基层声音善解百姓诉求 

“移动公司把机房设在住宅车库，噪声太大真是扰民”。不久前，南城县建昌镇居民姚丽霞在县委书记博客上反映了这一问题，责任方县移动公司在县委主要领导的督促下，立即组织工作人员赶到实地进行查看，并对整个通信机房进行了隔音隔热处理，让当事人姚丽霞十分满意。这是南城善听基层声音善解百姓诉求的一个缩影。

近年来，南城县广接地气听民意，通过开展主要领导信访体验，把领导推向服务群众第一线，把群众现实问题摆到领导面前；同时还要求县领导干部“接地气”，做到每周下访到基层，全面掌握乡镇情况，认真接待群众来访，及时解决群众反映的困难和问题。为更好听取民意，该县还建立了书记博客、县长信箱、民声通道、行风热线“四个平台”，使网络真正成为党委、政府倾听呼声、了解民意、发现问题、体察民情的“显微镜”和“晴雨表”。2014年以来，“四个平台”共受理群众诉求600余件，办理回复率达100%，办理满意率超过98%。

听取意见不马虎，解决问题不含糊。在汇集民意、倾听民意的基础上，该县还着力把民意“集聚场”打造成为民情的“疏导场”，建立了信访接待制度，每天安排两名县领导、两名具体负责人进行实地接访，能够解决的当天解决，一时无法解决的，拿出切实可行的方案，给出解决期限。对一些重大疑难问题，该县则采取“领导联动，部门联动，多方会审化解”的办法，由县委书记、县长亲自召集分管领导和相关职能部门集体研究，集中力量合力攻坚，形成党委政府统一领导、各种调解力量充分整合、社会各方整体联动的“大调解”格局。去年，该县共调处重大疑难矛盾纠纷8起，妥善化解长期得不到解决的信访积案175个，为群众解决实际问题1200多个。