南昌出租车行业多措并举治理交通乱象

    记者从市客管处了解到，为配合全市正在开展的交通环境治乱工作，我市出租车行业开展了综合整治活动，截至目前已查处出租车违章行为150起。今日上午，我市正式成立城市客运行业企业联合稽查队，督促行业内各企业积极参与整治活动，强化日常稽查工作，巩固整治成果。

行业管理：

出租车协会牵头形成自律公约

    日前，我市出租租赁汽车协会牵头，组织全行业企业商讨通过了“畅通省城、文明行车，告别违规违法和不文明行为”自律公约，并在本单位开展了对驾驶员的培训、教育和监督工作，配合执法部门对有违规违法行为的驾驶员进行内部整改和责任追究。

    据悉，今日上午，企业联合稽查队正式成立并开展工作，强化日常稽查工作，工作人员由各公司派出。500辆以上的企业每企业派4人，300到500辆的企业每企业派3人，100辆(含）以上300辆以下的每企业派2人，100辆以下的每企业派1人，共由50人组成8个联合稽查队，江西大众交通、长运、二租、西湖、南昌大众、公交、欧亚、三租8个单位担任队长，企业联合稽查按照《南昌市出租汽车企业联合稽查管理暂行办法》执行。

    此外，从活动开始至今年年底，还将对没有交通违法、没有客运违章的驾驶员进行评选，同时依据驾驶员好人好事的多寡，及获得荣誉的高低，评选出10名优秀驾驶员，并予以物质鼓励，在行业内营造人人争优、个个创先的良好氛围。

市民监督：

扩大社会监管听取社会评议

    记者了解到，此次整治活动将持续到今年年底。在整治活动中，一旦发现有公交车、出租车驾驶员涉嫌交通违法行为，或是有拒载、拒停以及服务态度差等情况的，除执法部门将依法按法规上限对其进行重罚外，驾驶员还将因此受到“停车学习”、“停职培训”等严厉处罚。

    市客管处信息科科长吴卫平表示，目前管理部门最主要的监管途径还是来自广大市民的投诉，市民可通过拨打被拍摄的违章、违法车辆上的企业投诉电话，向车辆所属企业进行投诉。为加快处理时限，市民投诉举报的问题，各企业应在5个工作日内回复举报人并报市客管处备案。市民对城市客运有好的建议和意见，可以通过 [email protected] 电子邮件向行业反映。合理化建议被行业采纳的，予以20元现金奖励。

    同时，今后我市新增的出租车都将随车安装3G音视频系统。据业内人士介绍，此设备可将驾驶员与乘客在车内的一举一动记录下来，当驾驶员与乘客发生纠纷时，音视频记录将更好地帮助管理部门公平公正地执法。另外，车内的3G音视频系统对于一些犯罪行为也将起到震慑作用。

温馨提醒 ：

5种出租车违章行为可举报

    据统计，从4月19日活动开始至5月8日，市客管处共查处出租车违章行为150起。记者从中统计出5项最常见的出租车违章行为，广大市民可以拨打市客管处24小时投诉电话:0791-86506001进行举报。

        出租车不得以任何理由拒载乘客：出租车驾驶员在知晓乘客目的地后拒绝向其提供客运服务的行为即为拒载，市民可以对其进行举报投诉。

    对于这类现象，管理部门需要投诉者提供有效的视频证据。吴卫平表示，市客管处鼓励投诉者提供有效证据基础上，对无法提供证据的投诉也将记录在案。“出租车驾驶员第一次被投诉，我们会向其提醒教育。第二次在教育基础上，还将扣除8分的服务分。到了第三次，就还会处以罚款500元的处罚了。”

    “合乘”合法“拼客”违法：司机征得车内乘客同意后再次载客为“合乘”行为，南昌市目前正在鼓励市民“合乘”出租车，并为此制定计划、遴选车辆安装合乘计价器等缓解市民打车难。而司机未经乘客允许便强行重复载客，这被定义为“拼客”现象，是违规的，市民可以向市客管处举报。

    通过GPS线路记录初步判断是否绕路：“驾驶员就算故意绕道行驶，我在车上又没有证据证明，举报的话有用吗？”面对这样的疑问，吴卫平介绍说，客管处会记录乘客投诉的车辆与该段路程，调出对应车辆同一时间的GPS线路记录，判断线路是否正常。对确定为未按照乘客指定路线行驶的行为定为故意绕道违规行为，依法处以相应处罚。

    车上装了“跑得快”跑表金额“跳得快”：驾驶员不肯打表，或者通过各种手段妨碍计价器正常计价的行为均为违规。一经查实，执法人员将对驾驶员扣以200至1000元不等的罚款处罚，吴卫平表示，在整治期间，一般对违规行为将依法处以最高的处罚。

    驾驶员须主动提醒乘客携带发票：“目前，出租车机打发票是由政府免费发放，司机有义务也有必要向乘客顾客主动出示乘车发票。”吴卫平介绍说，市民也应当养成接收或索要各自乘车发票的良好习惯，这样一来，有乘车发票在手，对于“在车上丢东西”或是“有驾驶员不良情况举报”等类似事情都将有据可依。(吴卫平 本报记者 张江)