南昌县开通“七位一体”民情服务热线

　　 整合105家单位的对外服务电话

　　为积极配合全县创新社会治理网格化管理工作，搭建便民利民的信息化平台，打通联系服务群众“最后一公里”，近日，南昌县正式开通“85812345”民情服务热线，倾听民生、收集民情、采纳民意、纾解民困。

　　据了解，“85812345”民情服务热线整合了该县105家单位的对外服务电话，并收集大量政务服务类和生活服务类信息，创建4000余词条、1300多万字的庞大知识库，可快速准确为广大群众提供有关政策咨询、教育培训、劳动就业、医疗卫生、餐饮娱乐、交通出行、家政服务、租房购房等信息。同时，该热线平台提供电话、短信、微信、微博、传真、网页、手机APP“七位一体”接入模式，方便群众咨询。此外，南昌县将对热线平台电子工单的受理及时率、办结及时率、群众满意度等进行周统计、月通报、季督导、年考核，切实做到“百分之百受理、百分之百交办、百分之百反馈”。（胡雪萍 记者 万能）