南昌县电子政务平台优质服务提升办事效率

　　“不用跑那么多冤枉路了”

　　打开电子政府平台，点开办证窗口，填写相关信息，鼠标轻点确定，办证申请便立马完成。来自南昌县莲塘镇的刘小姐，正是通过这样的流程，不出10分钟就将求职登记办好了。“以前办证，有一些地方都不懂，经常跑这跑那，非常闹心。现在好了，县里开通了电子政务平台，办事效率一下就提高了，现在只需到去居委会一个地方就行，不用跑那么多的冤枉路了。”刘小姐如是说。

　　不光办理人省事，受理人也省心。南昌县行政服务中心的小黄就对电子政府平台带来的便捷深有体会。他说：“对于我们工作人员来说，原来受理材料，需要到各个单位找领导审批，路上就得耽误不少时间。现在，直接在网上输送材料，领导审核批了，我们立即就可以办理，扫描提交就行了。”

　　作为全国依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点先进单位，近年来，南昌县不断加快电子政务平台建设，加强县级政府政务公开和政务服务，并在县政府网站开通“政务服务专栏”，可为老百姓和企业提供588项政务服务事项的服务。其中，行政职权事项493项，便民服务事项95项。为方便群众了解事项办理流程，专栏支持网上查询、网上申办、结果查询、网上咨询、网上投诉、网上评议、电子证照下载和验证。最大限度地方便群众办事，初步实现了老百姓和企业办事“跑快了”、“少跑了”，甚至“不用跑了”。

　　2012年11月1日，南昌县政务公开专栏、政务服务专栏和电子政务统一平台上线试运行。同时建成并开通了以县政府门户网站为主站，各乡镇、部门网站为子站的县政府门户网站群，初步形成了畅通便捷、资源共享、分工协同、各有特点、互为补充的网站工作体系。同时梳理了490个行政职权事项和95个便民服务事项，以及43个部门的约2400个行政处罚事项，在政府网站公布和在电子政务平台上办理，并通过电子监察系统进行监控，杜绝了“体外循环”现象，实现了电子监察全内容全流程覆盖。

　　“现在我们办事主要是有三种渠道：实体政务大厅跟网上政务大厅、手机政务大厅。填表主要也是分了三大类：自助申报，自助机可以填表也可以直接办事，还有一个是单独填表的填表机；第三个是纸制的，直接领纸质的参照电子范例展示台填表。”县行政服务中心工作人员介绍说。

　　为建好电子政务统一平台，南昌县先后完成了政务公开和政务服务事项目录、权力运行流程图的梳理和公布，公用基础设施的整合建设、信息资源中心系统的建设、应用系统的整合建设、基础延伸部署、政府网站群建设以及人员培训。南昌县还将政务网出口带宽由原来90M提升至2G，电信线路和移动线路互为备份，为全县各部门、各乡镇、各村（社区）政务网络提供互联网出口。

　　“我们通过拓宽整个网络平台等措施。来保证和保障整个电子政务网的安全运行；同时形成三级网络，村、乡镇到县一级，三级网络全部联通。另外，还增加了相应的业务服务，包括增加了相应的安全的光纤存储设备，来保障我们的数据安全。”南昌县信息中心副主任饶炜如是说。

　　目前，南昌县完成了政务网络“乡乡通”和“村村通”工程。在县行政服务中心设立了综合服务窗口，有常驻窗口28个；在全县18个乡镇便民惠民中心设立了综合服务窗口；在全县305个村设立了便民惠民综合服务窗口，开通了手机短信、电子邮件告知服务。将服务延伸到了全县18个乡镇、305个村。实现了全县100％乡镇和100％村的服务延伸、网络延伸和窗口延伸。

　　晓玲 建辉 见习记者 江辉 记者 万能