南昌客运段动车一队开展礼仪培训

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　　“上翘嘴角，双颊肌肉上抬，露出八颗牙齿” 动车一队学习室内传出口令的声音……

　　这是南昌铁路局南昌客运段动车一队正在组织乘务员进行礼仪、形体培训，培养乘务人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识，树立良好的服务形象。动车组的速度一流，服务也应同步。为此，动车一队根据动车组服务工作的特点、旅客需求、参训人员的特征，“量体裁衣”制定培训方案。在培训的过程的当中，着重发现不足之处，让参训人员明白“知道不等于做到，做到不等于做好”。培训只是一个过程，大家更期待的是旅客满意的结果！