南昌家政服务员缺口超3万人

妻子今年8月要分娩，南昌市民戴先生这两天在忙着请月嫂。“听说现在高星级月嫂都得提前预订，不然晚了就来不及。”戴先生说，去了家政公司后发现，像他这样提前两三个月下单的雇主不在少数。

家政服务业正逐渐成为消费新热点。近日，记者从南昌市家庭服务业协会了解到，南昌现有家政服务企业80多家，从业人员约8万人，年营业额近40亿元。同时，适应市场需求，南昌家政服务业开始“换档升级”，但其存在的规模化与规范化问题也不容忽视。

变 化

专业化水平提高，入行得先培训

从1999年象山北路兴起露天保姆市场算起，南昌家政业发展已有16年。如今，南昌家政服务市场分工细化，保姆、病人陪护等传统业态持续增长，营养配餐、母婴护理、居家养老等新业态不断涌现。

有数据显示，在我国城镇1.9亿户家庭中，约15%的家庭需要家政服务。南昌市家庭服务业协会会长张二伟也表示，随着家庭小型化、人口老龄化的发展，南昌城镇约100万户家庭中，约15万户家庭需要家政服务。目前，在现有从业人员8万人的情况下，南昌家政服务员缺口达3万至4万人。

“以前家政公司只充当中介，现在很多公司都引入了职业化培训。”谈到近年南昌家政行业的变化，张二伟说，以前家政从业者多数年龄偏大、文化程度偏低，很多人不经培训直接上岗，从而导致职业技能低、服务质量差。近几年，一些家政公司由单一中介制升级为员工管理制，家政人员不仅能接受免费职业培训，还可考取证书增加就业砝码。

记者了解到，在南昌“红杜鹃”“妇联家政”“金保姆”等多家知名家政服务公司，家政人员在上岗前必须接受10天至1个月的培训。

值得一提的是，有公司还安排了“回笼”培训及晋级培训。“家政人员上岗后，我们回访客户时会收集意见和建议，再安排有针对性的再培训。”南昌红杜鹃家政公司行政副总涂拥军告诉记者，自2013年进入南昌市场，该公司每年都投入百万元培训家政人员。“有了专业技能，家政人员才能让雇主更加满意”。