去年南昌市消协受理投诉2673件 挽回损失210万

　　3月15日，记者从南昌市消费者协会获悉，2013年，南昌消协共接待来访和咨询2.9万余人次，受理消费者投诉2673件，解决2593件，为消费者挽回经济损失210万余元。

　　去年，市消协通过开展维权进校区、服务进社区、维权知识进课堂等活动，特别是在八一广场举行的大型消费宣传咨询活动，进一步提高了不同阶层消费者群体的自我保护和对商品识假辨假能力。

　　据统计，2013年，南昌市消协共接待来访和咨询2.9万余人次，受理消费者投诉2673件，解决2593件，投诉解决率为97%，为消费者挽回经济损失210万余元。其中，重大案例3起，三方面对面调解26件。受理民生通道、市政府、省消协转来的投诉15件。

　　为更好地营造安全放心的消费环境，鼓励企业经营者诚信经营，去年，市消协还开展了《消法修订》、《关于联动开展消费维权研究》、《文明餐桌厉行节约》、《关于建立健全投诉和解联络机制及规范投诉处理流程》等系列活动。在《南昌市公交车免费换乘》、《出租汽车合乘运营》、《南昌市供水改革》等听证会上采取积极组织，提供合理、合法的建言建策，多条牵涉到消费者的普遍性建议都得到了合理采纳。

　　据了解，今年市消协将对损害消费者利益的行为进一步加大媒体揭露力度，继续开展形式多样的消费教育活动，提高消费者自我保护意识。（记者 郑小波）