张卫斌：危机公关需要智慧更需要诚意

　　原标题：张卫斌：危机公关需要智慧更需要诚意

　　5月27日是复旦大学110周年的校庆日。校庆前一天，复旦在校内首次播放新版形象宣传片《To My Light》。然而，校庆当天，这版宣传片却被网友“拉下神坛”，直指抄袭日本东京大学2014年宣传片《Explorer》。（5月29日央广网）

　　网友普遍认为，无论从创意、镜头、文案还是画面细节，都存在高度相似。只有身份略有不同，一个是宇航员，一个是飞行员。一位从事宣传片制作8年的业内人士看过视频后认为，最大的模仿是“创意”。有关业内人士表示，复旦宣传片与东京大学宣传片相似度确实很高，可以说是模仿，说抄袭也不为过。

　　复旦大学宣传片被指抄袭，网上顿时炸开了锅。面对校友和网友的批评甚至谩骂，28日深夜，《To My Light》的制片人滕育栋接受媒体采访时表示“必须负起责任”，坦诚地接受校友们和所有关心复旦的人的批评和质疑，并随时准备接受应有的处理。作为制片人，他对这部片子对学校声誉造成的伤害深感自责，在此真诚地道歉。

　　滕育栋虽然“真诚道歉”，但是复旦宣传片危机公关显然是一个失败的案例。

　　其一，复旦宣传片爆出“抄袭门”之后，滕育栋曾经先声夺人，在接受媒体采访时声称，我们创作剧本的过程是独立的，片子根据复旦大学毕业生的真实经历改编。滕育栋矢口否认在先，后又承认看过东京大学的宣传片，无疑让他迟到的“真诚道歉”大打折扣。

　　其二，28日下午，备受争议的复旦宣传片已从复旦大学官网、微博、微信公众号等平台下线。当晚6时左右，复旦大学通过官方微信，发布了新版宣传片。该片时长12分36秒，讲述了复旦历史、学生感受等，风格接近国内大学的常规宣传片，与被撤下的争议前作，风格迥异。复旦临时撤换风格迥异的宣传片，不仅让人看到了复旦有关方面的心虚，某种程度上也是对宣传片抄袭的一种默认。

　　其三，滕育栋在接受媒体采访时多有狡辩之词。滕介绍，剧本构思完成后，摄制团队看了全球二十多所高校的宣传片和几家著名广告公司的广告片，其中就有东京大学的。因题材类似，摄制团队比较多地参考了东京大学短片的叙事方式和表现手法。因为赶时间想尽快做出来，在送审时，没有向学校有关部门全面汇报拍摄过程和背景情况。滕育栋强调“构思完成后”才看了全球20多所高校的宣传片，显然是为宣传片涉嫌抄袭辩护。

　　知错即该，善莫大焉。滕育栋总算承认“摄制团队确实参考了东京大学短片的叙事方式和表现手法”，也承认“当初的认识显然是错误的”，同时表示真诚道歉，并在心理上做好了接受处理的准备，怎么着也算一条汉子。相信公众也会原谅复旦。

　　复旦大学一条几分钟的形象宣传片，竟然引发如此轩然大波，对学校造成了巨大的负面影响。这一方面说明了网络时代的形象宣传不能轻视，同时也说明，危机公关需要智慧，更需要诚意。所谓“心诚则灵”，像复旦这样先是矢口否认想敷衍舆论，继而又“真诚致歉”，无疑是一次失败的危机公关，需要深刻汲取教训的，显然不只是复旦大学。

　　稿源：荆楚网