遂川县人社局精心打造廉政便民服务“升级版”

遂川县人社局服务大厅是一个综合业务经办窗口，是该县服务民生工程的“瞭望台”，也是服务群众期盼的“桥头堡”。该服务大厅先后被评为全市“群众满意窗口单位”、“全省巾帼建功先进集体”、2008-2010年度全省人力资源和社会保障系统“优质服务窗口”、全国“五一巾帼标兵岗”、2011-2013年度全国人力资源和社会保障系统“优质服务窗口”。为提升大厅的服务档次，打造廉政便民服务“升级版”，该局推出了四项服务举措：

做亮作品展览。以“阳光人社、高效人社、公正人社、廉洁人社”为廉政工作轴心，精心举办了“人社杯”廉政文化书法、摄影、征文获奖作品展，一条条书法标语好似行云流水，一帧帧摄影图片让人赏心悦目，一篇篇优美征文令人荡气回肠，一句句首长讲话给人信心百倍。它尽情呈现了人社干部“一心为民，服务至上”的工作宗旨和“尽职尽责、精益求精”的工作理念，诠释了新时代人社干部自强自律的优秀品格和倾心服务的为民情怀。

做强硬件设施。每个岗位统一购置了液晶电脑、办公桌椅，实行“一站式”、“一条龙”服务，在大厅内配备了电子显示屏、电子触摸屏和电子监控设备，工作人员实行指纹考勤打卡机管理，初步实现了办公自动化。为方便群众办事，还在大厅设置了工作人员效能监督栏和党员干部“群众路线教育实践活动”公示栏及导政服务台、休息处，为群众提供了凳子、饮水机等便民设施。

做优廉政文化。强化大厅工作人员廉政意识，实行廉政文化制度上墙，告诫提醒人们时刻做到廉洁从政，勤政为民。“工作是面镜，人心是杆称，廉者垂青史，贪者留骂名”，工作好不好，群众说了算，廉者与贪者的下场天壤之别。“多勤政，少懈怠；多正己，少怨人；多信任，少猜疑；多关爱，少冷淡”，这“四多四少”就是我们人社干部的工作原则，一点也不能麻痹疏忽。“待人---掏出一颗心；处事---端正一碗水；律己---对照一面镜”，这对我们人社干部提出了为人处事律己的要求。

做好制度保障。先后制订和完善了《岗位目标管理责任制》、《服务承诺制》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《过错责任追究制》、“AB岗位”工作制、“六心八办十点”等10多项制度，建立了“特邀监督员”明察暗访机制。同时推行服务承诺“七不让”：不让群众在我这里受到冷落；不让工作在我手里延误；不让服务承诺在我这里落空；不让各种差错在我身上发生；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法现象在我身上产生；不让部门形象因我而受到损害。