郭双年：多收“漫游费”，中国电信欠厚道

　　近日，家住闽清桔林乡的毛先生就向海都来电称，偶然发现手机拨打本地座机竟也要加区号，这才发现自己手机拨打福州号码，两年来竟然一直被收了省内漫游费。事后通讯商中国电信表示，由于该地处于福州与宁德交界处，信号误被宁德基站识别，将会退还多收的1000多元话费。(东南网1月21日)

　　由于地处福州与宁德交界处，闽清桔林乡的毛先生在两年时间里，就被中国电信多收了1012元的“漫游费”，后因被毛先生查询发现，中国电信才退还了多收的1012元“漫游费”。

　　对中国电信知错即改的作法按说应该点赞，但问题是，如果不是毛先生查询发现，这多收的1012元“漫游费”还能退给毛先生吗？恐怕只有天知道。

　　人们要问的是，还有多少像毛先生一样的人在被“误收”，这种“误收”是什么时间开始的？中国电信从中牟取了多少不义之财？为什么消费者不发现不退费？这种情况到底是“有心栽花”，还是“无心插柳”？

　　手机通话，少缴了话费，电信运营商立马停机，多收了1012元的“漫游费”，中国电信怎么就能装聋作哑？是真的力所不逮吗？我看未必。多收了“漫游费”，商家怎么就能一直蒙在鼓里，而且这一蒙就是两年多。怎能不叫人浮想联翩。

　　从之前媒体报道的情况看，电信运营商总是在暗地里多收消费者的钱，从没有出现少收的情况，所以，这样的“误收”很难说是一种“误收”，其作法也很“不地道”。

　　毛先生被多收的“漫游费”虽然退了，但对职业道德的拷问和追责还得继续，不然此类问题还会以另一种形式继续上演。人为刀俎，我为鱼肉。实践证明：只有增强消费者的知情权和博弈权，毛先生的悲剧才会避免。