“双１１”：快递实名制后迎物流高峰考验

　　新华网沈阳１１月１２日专电（记者罗捷）“双１１”电商大战打得正欢，与往年不同的是，今年的“双１１”恰逢快递收寄实名制实施，辽宁各快递公司也首次迎来了物流高峰的考验。

　　辽宁邮政管理局预测，今年“双１１”期间辽宁省邮政行业处理的邮件（快件）业务量将比去年同期增长４１％，预计最高日处理量比去年增长３８％，是去年最高日处理量的２．６倍；日均处理量是去年日均处理量的３．１倍。预计今年收件高峰期，是以１２日为峰值的前后３天，派件高峰期是以１６日为峰值的前后３天。

　　沈阳市快递协会预计，今年“双１１”期间全行业处理的邮件（快件）业务量将超过１１９５万件，将比去年同期增长５０％。

　　在辽宁，快递网络已覆盖８００个乡镇，覆盖率８０％。预计“双１１”期间末端网点将普遍出现人手紧张、工作超负荷等问题，短时间内出现积压、延误的可能性较大。

　　据沈阳市快递协会相关负责人介绍，为保障全网不瘫痪、不爆仓，顺丰速运沈阳分公司增加人员４０６人，大型运输车辆４８台；沈阳中通快递增加人员２７０人，大型运输车辆２０台。顺丰、申通等还采取鼓励收件人自取、增加智能箱的使用、开展与超市合作增设授权店等拓展派件方式。

　　今年的“双１１”恰逢快递收寄实名制正式实施，快递企业须做到３个“１００％”的规定，即收寄验视、实名收寄、过机安检达到３个１００％要求。根据沈阳市邮政管理局要求，各快递企业制定了实名收寄操作流程，完善用户信息保密与安全管理。同时，针对天气、交通拥堵、收寄违禁品等突发状况，各快递公司建立了２４小时值班制度。如顺丰开通了微信客服，减轻人工客服压力。