1号线试运营满百日

运送乘客2037.3万余人次

全线平均正常率99.88%

全线平均兑现率99.87%

　　自从去年12月26日，南昌地铁1号线正式开通试运营后，越来越多的市民开始习惯乘坐地铁出行，“地铁粉丝”数量不断攀升。截至4月3日，南昌地铁累计实现安全载客试运营100天，运送乘客2037.3万余人次，日均运送乘客近20.17万人次。

　　根据南昌轨道交通集团数据显示，地铁1号线试运营百日共开行列车29827列次，日均开行296列次，每日平均运用车数20列，平均行车间隔约6.5分钟，总运行里程80.2524万列公里，全线平均正点率为99.88%，平均兑现率99.87%，远远高于正点率98%和兑现率98.5%的国家标准。

　　针对这一数据，上海市轨道交通专业会员会常务副秘书长周国甫告诉记者：“去年十二月初评审时，我们对南昌的地铁已作出了很高的评价。当时我对地铁1号线提出了50项A类问题、8项C类问题。后来到了12月17日南昌地铁即整改了其中的49项，20日便将问题全部整改完成。在试运营的一百天里，地铁1号线的正点率和兑现率均高于国家平均水平，这在全国都算是非常高的水准了，取得这一优异成绩是十分不易的！”

　　据了解，自南昌地铁试运营以来，1号线成功应对了开通首日、跨年夜、元旦假期、雨雪冰冻天气、春运返程、清明假期等客流高峰。元旦当日，南昌地铁迎来42.3万人次的单日最大客流，小时最大断面客流高达9967人次。在高峰客流出现时，各车站严格遵循“一站一预案”的原则，通过制定专项客流组织方案、加开列车班次、采取人工售卖单程票、提前发售“预赋值单程票”、对大客流进站口进行临时关闭、开启车站部分出站闸机进行放流等措施，精心组织、通力配合，完成了运输任务。

　　行车有终点，服务无止境。南昌地铁开通了24小时客户服务专线，及时处理乘客的投诉、建议、咨询、表扬等工单。截至4月4日，共处理建议类、求助类、投诉类、表扬类工单526件，到期已全部办结，办结率达100%。地铁公安累计处理警情302起，有效保障了地铁运营的公共安全和乘客的人身财产安全。

　　试运营百日期间，南昌地铁员工在各自岗位上展现了良好的精神风貌和职业素养。实在实干获得了市民称赞，高质服务赢得了百姓信赖。作为轨道交通行业的一名“新兵”，南昌地铁通过多种学习培训，以“老带新”等方式加强各岗位员工的业务水平，并利用夜间开展应急演练来不断提升各生产岗位的应急处理能力。

　　根据目前南昌地铁的运营情况，周国甫提出了专业意见。他认为，在地铁运营管理上要当好“三驾马车”，第一是安全，第二是服务，第三是效益。周国甫说：“地铁把安全和服务放在主要位置，然后才是效益。与此同时，我们还要把好‘四道关’：第一关就是市民乘坐条件和安全条件，第二关是要加强轨道交通运营方面的安全管理，第三关是要把好设备设施质量与安全，第四关是要提高地铁从业人员资历和素质。把握好了这四点，相信南昌轨道交通定会迎来一个更加辉煌灿烂的明天。”

　　南昌轨道交通集团地铁运营分公司副总经理曾欣表示，今年南昌地铁将以敢于担当的姿态，继续发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的铁军精神，以精细化管理为抓手，不断强化安全体系建设，不断提升风险管控能力，不断提高运营服务水平，全力做好1号线运营服务工作和2号线运营筹备工作，确保全面完成今年各项目标任务，向南昌市民交出一份合格答卷。（万孟灵 赵宏 记者 张江）