吉安供电:“营销夜校”充电强内功更好服务群众

    新华网江西频道3月28日电（罗雪军 李超然）3月26日，入夜的吉安供电公司营销部依旧灯火通明、人头攒动，“营销夜校”第二期培训班正在这里举行。

    站在授课台上的老师是营销部的骨干刘刚，此时他正与营销学员交流营销工作中客户经常性问到的电力技术性问题。

    “工厂企业业扩报装时，向我们咨询的技术问题最多。”

    “新装配电变压器的技术问题也问的多。”

    “居民主要关注用电计量，经常会问我们智能化电表的工作原理与之前的机械电表的区别。”

    ……

    大家你一言我一语，把平时工作中碰到的问题都全盘托出。等大家全部问完，刘刚把大家提到的问题归纳成二十多类，并一一进行讲解。

    虽然夜校办在晚上，而且讲的课全是技术知识，但前来听课的营销学员可不少，整个教室站着的听课的比坐着的还要多。

    每一位营销学员都凝神屏息认真听讲，除了老师的讲课声，就只能听见笔尖的沙沙声。大家时而记笔记、时而凝神思考，来不及记下的赶紧用手机对着大屏幕拍下，好在课后补上。

    “第一期培训班我也来了，这次培训班人数可是比第一期多了好多。大家都是自愿来的，好些人还是别的部门的。”站在最后一排的检测班袁建洲感触颇深。

    说起营销办夜校的主意，还源于吉安供电公司营销部大客户经理张延的一次走访客户。三月的一天，她到挂点的重点项目--新设立的吉安市职业技术学院的建设现场，给技术学院送公司批复的供电方案。客户高兴之余，向张延咨询起了“国家有没有规定三级负荷要双电源？”这个问题。张延是公司三集五大机构改革和“客户经理进万家”的活动中，从别的专业口紧急调配到营销岗的大学生。

    因为刚到职不久，客户所提的问题又与她所从事的专业不同。所以，客户的问题一时可把张延难住了。类似张延的情况还有很很多。公司领导了解到这一普遍现象后，立即拿出了整改意见，成立“营销夜校”，并组织营销的工作人员在夜校进行系统学习。

    自3月18日首次开班以来，“营销夜校”已成为公司热议的话题。夜校每月两期，营销部每个技术骨干都是授课老师，以理论教学和实践操作等多种方式培训，授课内容涵盖电费电价、业扩报装、采集运维等营销各个专业。

    “这些课程都是大家急着想了解的。我们平时工作中，大家都是各有分工，只熟悉自己手上的事，一跨专业就不清楚。在面对客户时，也时常碰到问得很简单，但是答不上来，不是自己手上的事。在这样的情况下，我们就思索着开办夜校。”吉安公司分管营销副总经理许继和介绍说。

    谁都不想在技术问题上被客户难倒，这成为了夜校受到营销员工欢迎的主要原因。“营销夜校”从开班第一期有40多人参培，到第二期人数增加到60多人。该公司还计划把夜校一直办下去，形成常态。

    “优质服务是吉安公司在开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容,通过强内功更好的服务群众，这也是我们办夜校的初衷。”吉安公司总经理万卫介绍说。