吉安市推进窗口服务行业创建

　　今年以来，吉安市将窗口服务行业当作民心工程、阳光工程来抓，在简政放权、提速增效上下功夫，大力开展窗口服务行业文明创建工作，努力打造文明、高效、规范的窗口环境，展示行业文明新风。

　　联合审批创新审批方式。针对多部门、多环节的行政审批事项，吉安市组织各相关单位窗口推行行政服务事项联合审批。市民政局、市卫生局等窗口为10个社会团体和民办非企业单位办理了年检工作，简化了工作环节；推行建设工程项目并联审批，最大程度提高行政效能；推行“三证合一”试点工作，不仅降低了企业办事成本，精减了材料，还压缩了时限，优化了审批流程。

　　流程服务更便民。市公交窗口简化老年IC卡的年检程序，每次年检只需6秒即可完成，并进一步推进老年卡年审纳入社区办理工作；市住房公积金窗口推出改善型第二套住房、异地缴存购房贷款、商业性购房贷款转住房公积金贷款新政策；市医保处窗口可一次性受理完成参保人员“转市外就医”的报账业务……

　　审批服务行为更规范。全市各级行政服务机构制定了首问负责制、一次性告知制等12项规范办件制度，精简办理环节，压缩项目办理时间，清理、取消前置审批条件。

　　事中事后监管更有力。我市积极运用制度、科技等手段，推进行政服务事中事后监管。建立反映迅速、快查快结的“马上就查”工作机制，启动电子监察系统，建立窗口工作人员监督评价机制，建立96110投诉平台和网上举报平台；建立群众评价机制和案件回访制度，市效能办对市行政服务中心窗口和13个县（市、区）及其窗口的进展情况进行明察暗访，及时发现问题。