唐山市分公司着力提高机关效能

中国邮政速递物流公司唐山市分公司将2015年定为机关效能建设年，并于日前开展了以“深入基层真服务、转变作风促发展”为主题的机关作风建设活动。活动主要针对各级管理人员、内勤人员，以规范机关行为、提高办事效率、增强服务意识、提高员工素质、改进工作作风为目标，树立“勤奋、严谨、求实、创新”的工作作风，做到有令必行、有禁必止，全面助推公司健康发展。 

唐山市分公司结合实际，制定了机关效能建设实施意见、具体办法和实施步骤，对一些基础管理制度进行了重新规范梳理，使大家能够按章办事，有理有据，合规合法，同时简化了办事环节，确保各项工作运转顺畅。 

唐山市分公司要求各单位强化执行机关效能建设实施方案，通过每天早上半个小时的集中学习和自学相结合的方式，使大家知悉机关效能建设的相关文件精神、制度流程，通过业务和营销知识培训及营销案例、经验推介等方式，提高干部员工的理论知识水平和业务技能。通过领导干部带头记读书笔记、撰写心得体会，使效能建设得到了全面贯彻。通过以上措施，逐步将干部员工培养成“学习型、业务型、务实型”的综合型人才，打造一支懂经营、会管理的EMS精英队伍。 

同时，该分公司建立健全了各项规章管理制度，包括综合管理制度、业务管理办法、人力资源管理实施细则、网运质量考核办法等。通过严格执行服务承诺制、星级客服管理制、首问责任制、岗位责任制、限时办结制、失职追究制等一系列有效的规章制度，公司各项工作实现了细分细化，责任真正落实到个人，解决了工作推诿、扯皮等问题，干部员工的责任意识、服务意识、担当意识得到了进一步增强。 

唐山市分公司还定期开展明察暗访，对各单位效能建设情况进行严格检查，狠抓工作落实，把各项工作往深里做、往实里做。他们对违反效能建设的典型案例一查到底，一律在全市予以通报，并在每月全市岗位目标工作考核中对所在单位进行举证扣分。年底将依据每月评分情况进行评比表彰，全年排名前三名的单位可优先评为2015年先进单位。