奉新国土局窗口依托“小窗口”实现“大服务”

今年以来，奉新县国土局窗口以开展“三严三实”专题教育为契机，不断转变服务理念，创新服务方式，为企业、群众提供了优质高效的服务，进一步提高了企业、群众的满意度，真正实现了依托“小窗口”实现了“大服务”。

一是开通“绿色通道”，提高效率。 开通土地登记办证“绿色通道”是该局服务窗口在开展“三严三实”专题教育活动中推出的一项便民服务，主要服务对象是行动不便的老人、孕妇、残疾人和县重点项目企业。据统计，该窗口今年以来已提供了三十多次 “绿色通道”服务，赢得了广泛赞誉。

二是严格依法行政，限时办结。 进一步梳理办事流程、简化办事程序，责任落实明确，严守公开时限，实现无异议发放。做到所有审批事项均在法定承诺时限内提前办结，保证办结质量。

三是坚持以人为本，热情服务。 坚持做到“四个一样”，即遇到生人、熟人一样和气，见到群众、干部一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。认真落实一次性告知制和限时办结制，坚决做到即办件即时办结，承诺件在承诺时限内办结。对提前办结的业务及时电话告知用地单位和群众，使其充分感受该局素质提升带来的效率提升。

今年以来，该县国土局窗口完成各类服务事项804件，按时办结率达100%。