江西举行2018年“3•15”国际消费者权益日网上宣传咨询服务活动

      3月15日上午，江西2018年“3·15”国际消费者权益日网上宣传咨询服务平台正式开通，消费者通过登录中国江西网或者关注省消保委“江西放心消费315”微信公众号，即可投诉维权。省人大常委会副主任郑为文出席活动启动仪式并视察投诉现场，省消保委常务副主任、省工商局党组书记、局长吴治云致辞，江西日报社社长王晖出席活动。

省市各职能部门、行业协会、南昌市各大市政公用企业、省消保委律师团成员、部分省消保委投诉和解联络单位等58家单位参与网上宣传咨询服务活动，现场集中受理消费者投诉。

省消保委常务副主任、省工商局党组书记、局长吴治云在网上宣传咨询服务平台启动仪式上表示，今年3.15国际消费者权益日纪念活动，首次采取网上受理投诉方式，全省各地消费者只需通过手机、电脑登录全省统一的网上投诉咨询服务平台，就能方便地远程提交投诉、咨询信息，有效缩短了投诉咨询时间、简化了程序，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，呈现三大特点。

一是形式新：顺应互联网发展趋势，畅通投诉渠道，采取线上线下相结合的方式，开通网上投诉平台，消费者在活动期间只要登录网站，动动手指轻点鼠标，按着指引，就能远程提交投诉信息。只要有网络，消费者随时随地都可查询投诉进展。

二是规模大：活动除主会场有包括主办、承办单位领导、嘉宾、工作人员和媒体记者等200余人参加外，还在全省各地设立了分会场，预计活动参与网友将超过10万人。

三是互动强：消费者在网上维权，可以按地域和行业进行投诉，各地方和相关行业单位可在线回复，确保做到事事有回音、件件有着落。

截止到3月15日下午17：00分，江西315网上咨询服务平台共受理投诉171件，已回复163件。其中，南昌市受理投诉131件，位居各地市榜首。从投诉类别来看，房地产及物业类、交通工具类、家用电子电器类投诉居前三位。

同时，省消保委副主任、省工商局副局长谭文英，省消保委副主任、省食药监副巡视员黄富强，省消保委副主任、省消保委秘书处秘书长辜志明，省消保委常务委员、省质检稽查局局长李草生参加了网上在线访谈介绍当前的消费热点、维权难点，并回答了网友提问。