宜丰供电：多措并举提升“最后一公里”优质服务

    新华网江西频道8月25日电（罗献忠）宜丰县供电公司为着力解决好服务客户“最后一公里”的问题，实现多措并举，减少客户停电次数，开通多渠道缴费平台，优化“城镇十分钟交费圈”建设，努力提升优质服务水平。

    今年4月，宜丰县供电公司围绕党的群众路线教育实践活动，主动向政府、企业、小水电业主、电力客户征求优质服务意见。一是切实减少客户停电次数。严格施工作业计划管理，充分利用好周一早会，统筹安排农网工程、检修施工、业扩工程施工计划，避免重复停电，全力推行综合检修、零点作业和带电作业等方式，线路重点巡视检查，加装真空开关，减少停电范围。二是深入开展“客户经理进万家”活动，细化客户经理走访任务，落实每人每周走访量，每周汇总走访情况，做到梳理一片区域，更新一片资料，实施审批作业“串改并”，缩短业扩报装时限，有效提升业扩报装服务效率，完善客户基础信息，普及电费短信通知，积极开展供电便民服务。三是优化“城镇十分钟交费圈”建设，按计划对36031户用电客户进行了上门走访服务，有效引导客户安全用电、节约用电、有序用电。

    据了解，今年开展优质服务通过现场解答企业用电问题，量身定作用电方案，指导企业科学合理安排生产，电网迎峰度夏期间停电、低电压、配变过载等问题得到了整改和治理，有效解决了服务客户“最后一公里”的问题。