新消法实施在即 网购7天无理由退货没想象中美好

　　近日，国家工商总局发布《网络交易管理办法》(以下简称《办法》)，将从3月15日正式实施。和《办法》同日实施的还有新《消法》，两部法规都提及了网购“七天无理由退货”。

　　距离正式实施还有不到一个月，各大电商平台的情况如何？小伙伴们真的能随买随退吗？记者从几大电商平台了解到，除了两项规定中所罗列的“不支持7天无理由退货”商品外，各大电商的不退名单还挺长。

　　根据《办法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。其中以下商品被列入不适合无理由退货范围：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊等。

　　据了解，京东已于2014年1月1日试行新消法。除《办法》中提及的不适合退货的商品外，服装鞋帽类商品已洗涤的；钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品；食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品；无法保证退回商品完好的；奢侈品类商品等被列入不适用于7天无理由退货。

　　从亚马逊退货条款中了解到，电脑、平板类电脑配件、食品类、酒类、摄影摄像、数码影音、办公用品等一旦签收就不接受无理由退货。自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，可以提出无理由退货。

　　杭州的戴先生日前向本网投诉，在亚马逊购买的手机因拆封而被拒绝无理由退货。记者从亚马逊了解到，手机通讯类产品，7日内，未打开塑料包装和商品外包装或撕开开箱才可以无理由班里退换货。也就是说一旦拆开包装，除非质量问题否则无法退货。

　　据1号店售后服务条款规定，生活电器在收到购买商品之日起15天内，在不影响二次销售的前提下消费者可以无理由退换货；家居家纺、锅具餐具30天无理由退换货。快递费用由顾客自行承担(质量问题商品除外)，其他商品则未被提及是否参与7天无理由退货。

　　此外，淘宝网表示，卖家可以自愿选择向买家提供7天无理由退款服务，并非强制实施。除了《办法》中罗列的不适合“7天无理由退货”的商品外，房产、新车、海外代购的非现货商品、旅行、彩票、吃喝玩乐折扣券、宠物、宠物用品、手表、珠宝钻石、酒类、美发护发、彩妆香水、服务市场、OTC药品等都不参加7天无理由退换货服务。

　　网购剁手族“小麦”最为关注的是数码产品是否能实现7天无理由退货。“前几天想在网上买一只相机，客服说想要无条件退货，包装必须完好，拆了就退不了。”“小麦”认为不拆封才能享受无理由退货不实际，“不拆封看不到实物没办法确定是不是和网上图片一样。”

　　和“小麦”有同样想法的不在少数，淘宝两黄钻买家李小姐认为：“法规出台对我的网购并没有太大影响。还是有很多商品不能无理由退货，比如海外代购的一些东西。”

　　距离两部法规的施行还有不到一个月的时间，各大网购平台是否会继续完善“7天无理由退货”条款，本网将继续关注。