买进口奔驰却引武斗追踪:华宏汽车称遭遇“恶意维权”
今视网11月28日南昌讯(记者 陈大圣)11月26日,本网报道了南昌市民古女士在华宏奔驰购买了一辆进口奔驰,因为仪表盘全是英文且无法调成中文,要求退车遭拒绝并被殴打一事。28日,华宏汽车对此作出回应,称古女士并无正当的退车理由,而且对4S店采取了堵门、泼粪、殴打销售员、驱赶购车人等行为,并提出了3万元经济赔偿,4S店遭遇“恶意维权”。
11月22日堵门照片(图片来源于华宏汽车)
该负责人向今视网记者表示,10月21日上午,古女士在华宏汽车奔驰青云谱店购买了一辆奔驰C180轿跑车,并于当天提车,次日又将车开回4S店,并称车辆大灯左右外观存在差异要求退车,后经同款车型对比,证实该车不存在外观差异问题,所以古女士的要求不构成退车条件。一番讨价还价,古女士要求赠送一个前置雷达,后因雷达缺货故当天未能安装,古女士同意等到货后再通知安装。
展厅正门泼洒的粪便
据该负责人介绍,11月14日该款车辆雷达到货后,华宏奔驰销售顾问通知古女士来店,并于当天安装后,古女士未提出任何异议将车开走。11月18日,4S店工作人员接到古女士反映导航有背光,得知后华宏奔驰积极配合处理此事。后古女士又提出车辆可能有异响,华宏奔驰工作人员对车辆进行检测,古女士却拒绝售后技术人员进行检测及异响故障判断。
11月23日下午古女士妈妈返回店内驱赶在店购车客户
11月22日,古女士带人开来两辆汽车,分别堵住华宏4S店大门的出入路口一整天,导致两个汽车品牌销售公司均无法营业。为避免堵门影响汽车销售造成进一步损失,华宏奔驰本着“客户就是上帝”的理念作出让步,同意给予古女士安抚费1万元整,但此时的古女士却不接受该方案,又要求赔偿2万元。次日,古女士等人又对4S店工作人员开出了加至赔偿3万元,就不再堵门的要求,并再次用车辆分别封堵华宏公司大门的出入路口,并开始对该店工作人员进行辱骂、推搡、殴打,古女士甚至走到洽谈室打翻茶水,并开始驱赶进店购车顾客。
11月24日,古女士等人又在凌晨时分,趁保安人员换岗空挡,潜入华宏汽车公司院内,对展厅正门泼洒粪便,实施污损。
该负责人向记者出示了一系列监控视频,视频记录了古女士及家人的上述行为。
根据南昌市青云谱区公安分局11月23日出具的伤害鉴定报告显示,被古女士等人袭击的华宏4S店4名工作人员经鉴定均不同程度受伤。
上述华宏汽车相关负责人表示,该事件造成华宏汽车公司直接经济损失近50万元,目前他们已经报案,公安机关正在立案调查。