今视网评：“女神”城管微笑执法折射文明执法力量

　　今视网评 “安岳最漂亮的城管，绝对是女神。”近日，四川资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了。”（详见华西都市报）

　　近年来，城管给人留下了深刻的印象是，一群五大三粗的男子，横眉坚眼，面对违章的摊贩大呼小叫，有的甚至打砸抢夺。因此，接连不断的城管丑闻事件已屡见不鲜，野蛮粗暴的执法给管城抹上一层层厚厚的黑灰。

　　女神城管熊朝蓉微笑执法可以说绝对改写了以往城管野蛮执法的历史，女神城管确实很美，笑容也很温柔，从中我们可以看到“微笑的力量”，文明执法、人性执法的魅力体现。由此，我们可以发现，其实面对违章摊贩，不见得就要通过野蛮方式来驱赶，有时文明执法同样可以达到目的。

　　实际上，摊贩之所以如此听话，不在于女神长的如此美丽，而是她的微笑，她的善解人意。一句“去市场吧，那购物的人多，卖得更快”，并亲自帮忙把东西抬上车，这样的执法谁能拒绝的了！若女神不是用这种文明执法的态度，像其他城管一样，一副凶神恶煞的面貌，一口粗鲁的话语，面对违章不是抢就是夺，相信其再美若天仙，也没有哪个小摊贩会乖乖听话。

　　女神城管微笑执法所取得达到的效果，其实可以反映出管理理念的转变。为了改变城市环境，各地城管也在不断创新，什么眼神执法、举牌执法、列队执法、献花执法。且这些执法方式其实也达到了很大的效果。

　　城管执法的宗旨是为公众提供服务，为城市管理服务，对小摊小贩这样的弱势群体，不能简单地以驱赶小贩为手段，要变堵为疏，通过晓之以理，动之以情，平等交流，良性沟通，让摊贩感觉到了执法者的良苦用心和工作职责所在，自然也会得到群众的理解和支持。

　　服务型政府提倡的就是微笑执法、文明执法。如何将微笑执法的外在形态深化于城市管理的各个层面，将文明执法变成执法者的内在自觉和长效常态机制？笔者认为，关键是改变执法方式，提升人员素质，改进工作作风，提高管理水平，以文明执法代替粗暴执法，树立以人为本的服务理念，才能更好的构建和谐社会。（良保）