刘学峰：“反四风”从缺失的敬语开始

　　敬语，自古有之，是文明的标志，人际交往的润滑剂，也显示一个人的修养，常常是各民族引以自豪的文化的一部分。这敬语和“反四风”有什么关系呢？

　　话说“反四风”活动开展以来，各地明查暗访予以监督，官场风气的确有明显好转。但是冰冻三尺非一日之寒，风气转化需要过程，尤其是机关中的官僚主义表现、高高在上的姿态，仍然令人寒心。主要表现是下级对上级唯唯诺诺，而上级对下级很不尊重，即使同龄人、同辈人，甚至是年龄大于自己的，也是呼来唤去，起码的敬语都舍不得使用。不论对方年龄大小、工龄长短，很多领导干部习惯于直呼其名，不以敬语称呼对方，就因为对方职务低。

　　相比企业、学校、医院，官僚主义之厚重莫过于各级党政机关，种种趾高气扬，没把下级放在眼里。一个不尊重同事和下级的领导干部，他能真心对待每一个普通人吗？脱离群众、脱离基层就是从脱离身边的同事和下级开始。

　　常用敬语，主要在以下几个场景使用，而我们的领导又做得如何：

　　相见道好。人们彼此相见时，开口问候：“您好！”至少向对方传达了三个意思：表示尊重，显示亲切，给予友情。同时也显示了自己三个特点：有教养、有风度、有礼貌。可是很多领导是轻易不问好的，那是要级别对等才行的，等级观念根深蒂固，忘记了官兵平等的好传统。

　　偏劳道谢。在对方给与帮助、支持、关照，或者尊重、夸奖之后，最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。可是很多领导一般是不会说谢谢的，貌似别人为他服务是天经地义的。

　　托事道请。工作中，不可能“万事不求人”。有求于他人时，言语中冠以“请”字，会赢得对方理解、支持。可是很多领导不屑于请，因为居高临下的使唤来得更任性。

　　失礼致歉。无论你多么谨慎，也难免有失礼于你的同事或其他人的时候。但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”，就会使对方不满的情绪得到缓解。可是很多领导是“一贯正确”的，哪能认错服输呢。

　　为什么如此重视敬语，只因为“语言是思想的外壳”，冷淡的语言表明了一种轻视和隔膜，而敬语能拉近人与人的距离。要反对官僚主义，请从多用敬语开始，敬语表明了一种态度、一份诚恳。从语言从态度开始，自然会影响行为方式，改变头脑中的错误观念，改变常年坐在办公室、很少下基层、很少接触群众的情况。

　　当然不只是领导干部，一些普通人，例如门卫、司机等，都沾染了坏习气，不用敬语，说话随意甚至粗暴。这些人如何能改，需要我们的领导干部带头，才能减少暴戾之气，清朗人际空间。如此一来，相信“反四风”带来的清风正气会从机关事业单位吹向企业、社区乃至全社会，从语言到行动一直到心灵，来一次大扫除，达到澄清宇内、造福人民的结果。