宁德发布“双十一”消费警示 “血拼”要保持理性

      “双11”将近，电商大战硝烟再起。当铺天盖地的各种优惠刺激消费者购买欲的时候，福建省宁德市工商局12315指挥中心针对每年“双11”网络购物高峰期都会发生消费纠纷的情况，提醒消费者在网购时擦亮眼睛，“捂紧”钱包，理性应对。

　　据宁德市工商局12315信息系统数据显示，往年“双11”前后，网购类咨询申诉量均有明显增长，今年11月以来，此类咨询申诉就有400余件。“消费者怀疑买到假货，或者已购买的商品迟迟收不到等方面的咨询、申诉比较多。”该局12315指挥中心干部小刘介绍说。

　　最近几天，淘宝网、京东商城、当当网、腾讯网购等众多电商纷纷开展打折促销活动。“全场5折封顶，满300再减60！”“来往疯送‘双11’现金红包，100%送！”……蕉城区吴女士介绍说，她不断收到各大电商的短信，面对“双11”她既期待又有些担心。“只要打开电商网站主页，就会看到一个接一个的促销广告，不动心是假的，恨不得‘双11’马上到，不过也有点疑问，商家的优惠力度是不是真有那么大？”她说。

　　宁德市工商局提醒消费者，网购时不要被价格迷惑而盲目下单，可以借助一些比价工具对各大网站的商品进行对比，选购时注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价，对比商品质量；同时，还要注意看清是否有类似“支持‘双11’购物狂欢节”的标识，防止部分商家鱼目混珠。

　　该局还提醒，面对“双11”暴涨的订单，良莠不齐的快递市场难免出现这样那样的问题，以往各大快递公司都曾出现过爆仓导致包裹延迟送达的事件，快递不“快”成为消费者申诉最集中的问题。

　　针对这一情况，该局组织开展了快递行业专项整治行动，进一步规范快递市场。该局同时提醒消费者尽可能避开网购高峰期，注意验货签收环节，贵重易碎的商品务必验货后再签收。

　　干部小刘介绍说：“消费者对于消费纠纷要主动取证，截取并保留网页图片，保存聊天记录，并及时向商家所在地的工商部门或其他维权机构申诉，以维护自身合法权益。”