安源区搭建智慧平台创新政府管理服务体制

江西广播网2月20日讯：

萍乡市安源区将引进网络技术手段与推进现代行政管理理念相结合，创新政府管理方式，提高行政服务效率，形成权责统一、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政服务体制。萍乡台记者柳锡波、海音报道：
春节期间，记者走进智慧安源综合指挥中心，里面20台电脑正在高速运转，来自区直各部门的15名业务精英熟练地对网络平台上，老百姓和企业发出的申诉、意见、建议等事项进行分拣归类，而他们正前方的大屏幕红、黄、蓝三色跟踪显示着涉事单位部门的办理进度情况。
工作人员李彬告诉记者，目前，他们设立了四种方便老百姓办事的渠道：【出录音：第一种是我们在全区设立了120个服务中心，第二种是可以直接拨打热线电话961020，第三种就是我们安源区网上办事大厅，第四种就是建立了一个手机APP，老百姓可以直接通过手机APP来2他们的诉求。】
春节前的一场雨雪使八一街长兴立交桥影桥墙面出现了裂缝，附近两个住宅小区的居民每天都要从这里经过。接到群众的投诉后，综合指挥中心立即转往相关部门，并跟踪督办。记者赶到立交桥时看到，群众反映开裂的围墙在两天后就被拆除了。八达公苑小区物业负责人罗丽萍：【出录音：每个业主从这里过都说解决蛮好，说他们这个都处理得相当妥当。】
去年7月，安源区立足实际，主动创新，将信息化引入深化改革之中，投资1600多万元搭建了智慧安源综合指挥中心这个服务大平台，推出“三联动、三畅通、 三覆盖”行政服务体制改革。将全区的行政审批、服务事项进行论证精简和优化调整后，形成标准统一、操作规范、全程公示的办事流程，同时对办理情况实行红黄蓝三级提醒，及时预警纠错，督促办理单位限时办理，对于违纪违规的干部，群众随时可以监督举报。安源区公共政务管理局副局长曾媛：【出录音：我们区打造智慧安源行政服务平台就是全面接受群众的监督，最大程度的精简办事环节，提高行政服务效率，在转变干部工作作风的同时更好的服务群众。】
智慧安源综合指挥中心运行以来，安源区571项行政审批和服务事项，全都纳入三级中心分级落实、逐级上报、限时办理，半年来共受理各类服务事项529件，已办结384件，群众满意率75%。居民刘丹：【出录音：涉及到自己各个方面的问题都可以通过这个平台咨询和反映，找到相关的部门去解决好。】

编后话：服务人民群众也需要顺势而动，因时而为。萍乡市安源区搭建智慧平台，推出“三个三”行政服务体制改革，三级联动筑牢“底子”， 三个畅通铺平“路子”， 三项覆盖优化“里子”，在诠释“以人为本”的民主法治执政理念的同时，精准对接群众需求，拉近了干部群众的距离，真正方便了百姓。新时代新要求，为民服务还需闯新路！