宜春供电共产党员服务队：用心点亮万家灯火
用心点亮万家灯火
——记国网江西宜春供电公司共产党员服务队
新华网江西频道10月22日电（罗玉娟、廖斌伟）江西宜春供电公司共产党员服务队成立3年来，认真履行“四个服务”宗旨，常态化开展“五进”（进机关、进学校、进街道、进园区、进厂矿）活动，主动为客户排忧解难，用爱心和真情架起了一座座企业与客户的“连心桥”，得到了广大客户、企业和市委市政府的一致好评。
“大手拉小手”关爱留守儿童
“用电设施陈旧、线路老化一直是我们学校的安全隐患，这次国家电网共产党员服务队送来新的电线、节能灯并为我们无偿更换，还给每个教室安装了电风扇，为孩子们带来了特殊的‘六一’礼物，非常感谢！”5月31日，在温汤镇仙巩希望小学，校长刘贵平将一面“传递爱心、撒播光明”的锦旗，交到共产党员服务队队长、宜春供电公司营销部书记刘文毅的手中，感激之情溢于言表。
仙巩希望小学位于明月山风景名胜区温汤镇，学校一栋两层教学楼，教学设施简陋。学生中留守儿童较多，还有孤儿，大多由年迈的爷爷奶奶照顾，缺少父母关爱。六一前夕宜春供电公司共产党员服务队专程来到温汤镇仙巩小学，开展“大手拉小手”关爱特别行动。
活动现场，一组队员通过寓教于乐的方式，向孩子们宣传电力知识，讲解电力设施保护、触电急救方法以及日常生活用电的安全注意事项，进行了互动问答游戏；为孩子们举办了趣味运动会，将图书、书包、文具等一个个愿望礼物包发给贫困生，赠送给学校羽毛球、跳绳、兵乓球等一批体育用品，孩子们沉浸在节日的喜悦中。
另一组队员在教学楼上下紧张地忙碌着。了解到该校建于七、八十年代，线路老化严重，存在安全隐患，他们对教学楼用电情况进行了全面检查，共安装节能灯22个，电风扇16个，插座 16个，更换电线500米，给孩子们创造了一个明亮、凉爽的学习环境。
同时还马不停蹄走访了两名品学兼优、家庭困难的六年级学生，与学生家长亲切座谈，与孩子们沟通谈心，了解思想动态，鼓励她们放下包袱，抛除杂念，好好学习，并赠送慰问品及慰问金。如今，这种爱心助学活动在公司党员服务队中已形成接力，如星星之火形成燎原之势，长期开展下去。
连夜抢修五小时排故障
8月21日下午4点，宜春供电公司营销部装表接电班班长罗东江，在用电信息采集系统发现宜春市质量技术监督局电压互感器二次电压为零，初步判断计量装置出现故障。
罗东江立即带领班员带着一台新计量箱、抢修材料和工器具，火速赶往故障现场。经查看，高压计量装置因内部故障严重烧坏，不仅影响电量正常计量，而且为线路安全运行埋下隐患，需要立即停电更换。配电抢修人员随即对10千伏宜阳II线03-11环网柜9311开关进行停电、挂接地线等。
做好安全措施后，下午5点，罗东江和3名班员在宜春市质量技术监督局地下车库的配电房展开了紧急抢修。在拆除烧坏的计量箱后，大家费了九牛二虎之力，好不容易把重达325斤新计量箱，从抢修车上抬到配电房，由于新旧型号不一致，与计量柜不匹配，而仓库没有现成的，让抢修一时陷入困境。罗东江一边紧急请示部门负责人，一边立即和客户沟通协商，联系远在3000里之外的厂家发货。为了不影响客户第二天正常用电，只能先用现有的新计量箱替代，等厂家到货再重新换上。
确定了抢修方案，罗东江和班员再次投入到紧张作业中。在应急灯的照射下，在10平方米左右、狭小配电房，大家分工合作，密切配合。由于型号不一致，需要临时做一个电缆头，还要从开关柜引一根3米长的电缆到计量箱。
晚上8点，持续了 3个小时的抢修，大家开始感到饥肠辘辘，疲惫饥饿一起袭来，但没有一个人打退堂鼓，大家一心只顾手中的活，即使大汗淋漓，也顾不上擦，应急灯下照耀着一个个忙碌的身影。经过努力，终于在晚上10点10分完成抢修。半小时后，宜春市质量技术监督局和宜春市邮政局恢复了送电。
第二天上午，宜春市质量技术监督局负责人在得知为尽快消除故障，供电员工没顾上吃晚饭，连夜抢修5小时，对共产党员服务队吃苦耐劳、一心为客户着想的服务精神赞叹不已。
现场校表消除客户疑虑
今年3月5日，租住在昌黎巷11号的黄永莲老人拿着一个电饭煲来到宜春供电公司官园营业厅，老人的异常举动引起工作人员注意。据老人反映，自己一个人每天用电饭煲煮一餐饭，另外还有一个照明灯，两个月用了160度电，电费偏高，而以往也就一个月二、三十度电，怀疑电表有问题要不就是有人偷她的电。营业厅班长胡蓉热情接待了老人，并耐心地给老人做用电分析，为化解老人疑惑，胡蓉当场承诺，将安排专业人员上门校表检测。听完解释后，老人立即交了1、2月的欠费。
当天下午，官园营业厅班长胡蓉组织检验检测班、低压用电检查班和催费员组成的共产党员服务队来到黄永莲老人家里，为老人检查线路，校验电表，并将电表正常的校验结果当场告知了黄永莲老人，立即打消了老人的疑虑。
走进黄永莲老人的家，一间昏暗潮湿、10余平方的房间，家徒四壁，仅有一张床，窗户边摆着一个煤炉和桌上摆着一些瓶瓶罐罐等家什。从街坊邻居了解到，黄永莲老人是宜春市袁州区洪塘镇人，10年前由于丈夫家庭暴力从家里逃出来，至今右手落下残疾，是农村低保户，租住在昌黎巷11号，平时靠捡垃圾和卖腌制萝卜条、黄豆等维持生计，有一个儿子常年在外打工。在得知黄永莲老人的境况后，营业厅班长胡蓉主动为老人垫交了3月份电费，并叮嘱老人以后遇到用电问题尽管打电话联系。
看着一群戴着黄色安全帽、穿着红马甲的电力年轻人，为自己忙前忙后检查校表，为表谢意，黄大娘从锅里拿出来刚刚煮好的咸鸭蛋装在袋子里，塞到工作人员手中，一连塞了几个人，都被大家拒绝了，焦急的黄大娘提着蛋一路小跑、气喘吁吁地追出了巷口，都没送出去。事后黄大娘逢人就树大拇指，直夸供电员工真不错！
为更好地服务工业园企业，自2009年以来宜春供电公司坚持每月一次到工业园召开现场办公会，及时掌握企业用电动态，解决企业用电难题，征集用电意见和建议，为企业提供个性化、特色化和“电保姆”式服务。如今已坚持了6年，连续召开了65次，为工业园经济发展发挥了桥梁和纽带作用。
用心服务，宜春供电公司共产党员服务队履行社会责任、兑现服务承诺的真实体现。坚持从客户的需求出发，想客户所想，急客户所急，一次次用热忱服务赢得了客户的满意，一次次用爱心行动创造了社会的和谐，展示了国网公司良好的服务形象。