宜春供电荣获宜春市2014年度消费维权“诚信承诺先进单位”

3月15日，在宜春城区鼓楼天文广场，宜春供电公司冒雨参加了由宜春市委宣传部、市工商局及市消协等联合举行的“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动，该公司荣获宜春市2014年度消费维权“诚信承诺先进单位”。

从8点开始，虽然下着大雨，却挡不住市民消费维权的脚步。活动不到一个小时，供电公司展台前来咨询的市民络绎不绝，现场气氛火爆。“交电费有几种方式？”“自家一栋楼房已新装一块电表，由于准备对外发租，还要装三块电表，怎么办手续？”“居民阶梯电价如何计算？”2015年如何提振消费信心，引导科学消费，该公司工作人员结合自身实际，开展“携手共治 畅享消费”为主题系列活动，发放各种用电知识手册和主题宣传资料、现场解答咨询，向广大市民宣传普及电力安全知识，增强安全用电意识，掌握安全、科学、节约用电常识，积极保护电力设施，避免用电事故的发生，大力营造安全放心用电氛围，提升广大客户用电消费信心。总之让广大市民乘兴而来，满意而归。

本次活动共发放各类宣传资料800余份，为市民讲解相关电力法律法规，解答阶梯电价、总表分户、智能电表、多渠道缴费等市民关注的热点难点问题约500人次，以实际行动与广大客户携手共创良好用电环境。到当天活动结束，该公司未收到一起有关用电方面的客户投诉。

2014年，该公司全面推进营配贯通工作，完成100%专变用户、90%公变用户数据采集与系统导入。深化用电信息采集，更换改造智能电表15.28万块，实现低压费控功能全覆盖。深化标准化台区达标管理，市县公司台区优秀率分别为88.81%和66.51%。积极推进新能源发电和电能替代工作，宜春首家10兆瓦屋顶光伏发电项目并网发电，超额完成年度电能替代任务5789万千瓦时。深入开展“客户经理进万家”活动，设立客户经理571名，走访客户66.6万户。优化业扩报装流程，高压业扩报装时限平均缩短40%，居民客户实现24小时以内装表接电。沉着应对3次负荷创新高，全力确保84.17万千瓦最高负荷未拉闸限电，圆满实现重要节假日、重大活动期间“零停电”目标。由于优质服务工作扎实，服务水平稳步提升，该公司荣获宜春市2014年度消费维权“诚信承诺先进单位”。（罗玉娟）

供稿：宜春供电公司