高创：“实名制”下藏“虚购”，故宫如何突围？

　　6月13日起，故宫全面推行实名制购票，每人每天凭身份证限购一张门票，借以打击黄牛倒票情况。但记者探访发现，仍有黄牛插队倒票，有的甚至不需要游客本人证件就能买到门票。对此，故宫博物院表示，随着实名制的不断完善，将加大检查力度，打击黄牛倒票行为。（6月22日《北京晨报》）

　　在第十个“中国文化遗产日”，故宫正式实行每日8万人次的强制限流措施。同样在当天，故宫全面推行实名制售票，每人每天限购一张门票。说起来尴尬的是，故宫同步推行的全员实名制购票政策，初衷就是为了防止黄牛党利用故宫的限流政策高价倒卖门票，经过一个端午小长假的检验，预料之中的黄牛党确实出现了，但实名制却并未成功将其狙击。躲在实名制下虚购门票，转手倒卖，黄牛党已然将“限流”当成“市场利好”，大肆攫取利益。

　　作为景区故宫博物院来说，显然是低估了现场购票客流量和黄牛投机钻营能力。“目前团队游已经占故宫游览人数的半数，这部分人在网上实名制购票，再加上越来越多的散客网上购票，届时，真正在窗口凭身份证购票的游客，大约每天只有两三万左右，广开窗口售票基本可以解决问题。”果真如故宫负责人所言的话，参观者不论是网络购票还是现场购票，只要信息流畅、人数平稳，大可轻松购票，踏入故宫探古寻幽。

　　而事实却是相反的，现场虽说开放了20多个售票窗口，但每个窗口前依然排着几十米的长队，排个队买张票动辄半小时以上。再反观黄牛市场，提前排队、适时加塞、直接插队，俨然一套流水线生产作业，3分钟拿到票。平心而论，对于那些千里迢迢来到北京，为一睹故宫芳容的旅客而言，恐怕经济利益该向时间成本让步了。

　　其实，“实名制”能够藏着“虚购”，分析原因并不难：一则，游览欲望与限流措施的博弈，客观上催生了处于夹缝中的黄牛市场。经济利益永远追逐着需求，既然游客对故宫票务有着巨大的需求空间，黄牛党终究想在这样的空间中分一杯羹。二则，如果把实名制当成安装在票务窗口的身份识别系统，这样的实名制只能是徒有其表。眼下，一个成功且值得借鉴的案例就是火车票实名制，从购票、进站、乘车等环节加以掌控，而“身份信息核验”当属其中最为核心的程序，无论是系统校验还是人工核对，目的就是避免冒充式“虚购”。

　　故宫限流不过10天，辩证地看，黄牛猖獗不是一个好现象，却是一个好信号，既现出了实名制购票的原型，也亮出了景区监管的漏洞。既然实行全员购票实名制，如果只把源头关，不把景区进出关，这样的实名制不要也罢。再者，对于那些在购票窗口来来回回的黄牛党，连记者都辨认得出来，为何景区和管理部门熟视无睹？监管用心，完善制度，把实名制落到实处，才是对网上实名制叫好之声的真情回应，故宫也才能从如织的客流和沉重的管理中成功突围。