电费信息实时掌上查询 江西电网微信平台投用

    新华网江西频道12月10日电（胡柳）近期，国网江西省电力公司电力微信公众服务平台投入使用，市民只要通过添加微信公共账号“国网江西省电力公司”，或扫二维码，便可轻松添加关注，享受便捷的电力客户服务。

    随着新媒体时代正式到来，微博、微信等社会化媒体成为社会大众随时获取最新资讯以及朋友之间交流的工具，江西电力公司及时捕捉这一时代潮流动态。为了让客户能够享受到更贴心、更便捷的服务，江西省电力公司的经过三个月的研究与筹备，推出了微信公众服务平台这一能够为客户提供全方位、多角度、及时便捷的在线智能互动服务平台。

    据介绍，江西省的用电客户登录微信后，搜索到“国网江西省电力公司”或扫二维码后点击关注，并进行户号绑定，成功绑定后，就可以在微信上查看被绑定用户的电量电费，微信平台一个账号能够查询3-5个户号的用电信息。

    该微信公众服务平台分为“我的用电”、“电力资讯”、“客服在线”三个大版块，持续向客户提供电费电量查询、电费缴费通知、欠费信息通知、停电信息查询、营业网点查询和业扩报装流程查询等服务业务，还可以在线与95598坐席员微信对话，对供电服务质量提出建议或进行投诉。

    “国网江西电力公司”微信公众服务平台增加了网点信息等个性化需求，用户可以选择距离自己最近的营业厅，再点击查看按钮，服务号便会为用户发送一目了然地路线地图。目前，“国网江西省电力公司”微信公众服务平台还在上线运营的初期阶段，相关功能还将不断调整完善。

    据悉，该中心计划将在2015年完善微信公众服务平台在线缴费功能，在不久的将来打造微信、网站、短信、手机客户端、微博为一体的新媒体互动服务体系，多渠道传递客户诉求。引导客户通过新媒体智能互动服务平台开展各项业务，订阅电子账单，取消纸质账单，积极分流95598话务压力，不断拓展供电服务手段，拓展客户表达诉求的途径。