“38元一只虾”折射出的“宰客”危机

昨日，有网友爆料称，在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友在微博上称“点菜时就问清楚虾是不是38元一份，老板说是，结账时居然告诉我们38元一只”。“青岛大排档天价大虾事件”在微博上引发网友热议。（10月6日新华网）

一只海虾38元，真的是“宰”你没商量。青岛旅游景区“宰客”被推向了舆论的风口浪尖。恕我直言，青岛这“善德”大排挡“38元一只虾”，分明就是“不善”，就是“缺德”，难怪会引来广大网友的口诛笔伐——“这是坑爹啊”、“太无耻”、“不要脸，抢钱啊”、“多挣点钱买口好棺材”等等。我想，这“38元一只虾”的背后所折射的不仅仅是“宰客”，更有市场监管的不到位和社会诚信的缺失，值得我们深思。

说到“宰客”，这早已不是什么新鲜事，也并非青岛独有，之前三亚、丽江、厦门等很多地方都曾经被曝光过，既有“一盘酸辣土豆丝57元”，又有“点五菜一汤被宰了近万元”，似乎“宰客”已经成为国内各景区的一种普遍现象，“宰客”为什么会屡禁不止呢？说到底，还是旅游市场监管不到位。一个地区完善的基础设施、稳定的价格消费、顺畅的通行体验，都是良好旅游环境要素，而“宰客”等不健康的旅游因素则考验着相关监管部门的监管方法和惩处力度。

目前，“38元一只虾”已经引起青岛物价和工商部门的高度重视，现场调查显示，“善德”烧烤店虽然已经在菜单最底部明码标价，但极不规范，涉嫌误导消费者消费。对此，物价部门责令其退还非法所得，并按照涉嫌价格欺诈、违反明码标价及侵害消费者权益的规定，依法进行立案查处。我们相信，只要加强执法监管力度，进一步规范商户的经营行为，就能够改变这种屡禁不止的宰客行为。

从本质上说，“宰客”是经营者利用非法手法欺诈消费者，获取非法利润的行为，其背后折射的是一种社会诚信的缺失。有网友提议“记住这家店名，以后不去这家就行”、“大家记住名字了，是‘善德活海鲜烧烤’，让市场黑死他家”。但笔者以为，要想解决好“宰客”，并非“头痛医头、脚痛医脚”似地处罚这些“黑店”，根本之道还得回到重塑社会诚信上来。

一诺千金，诚信天下。诚信是我们每个人必备的优良品德，更是经商者的生意经和金字招牌。当前市场竞争日趋激烈，对于旅游景区的一些宾馆、饭店、超市等经营者来说，要想赚得“盆丰钵满”，就必须坚持诚信为本、信誉至上，将诚信贯穿于经营、服务的每一个环节。否则，一旦失去信誉，就会“搬起石头砸了自己的脚”，不仅会使自己的利益受损，更会影响到所在地区的景区形象、城市形象，往往会成为阻挡当地旅游业发展的“拦路石”，这绝不是危言耸听。

毋庸置疑，这“38元一只虾”的背后，折射的是“宰客”所带来的市场监管不到位和社会诚信缺失的危机。在人们口诛笔伐的声讨中，现在已是政府拿出态度，好好整治整治“宰客”的时候了。