“小网格”服务大民生

今年5月初，赣州龙南县某村网格员温贞余在日常巡查中了解到，该村村民陈某与温某因琐事引发纠纷，并扬言要召集亲属殴打对方。掌握这一情况后，温贞余迅速通过综治网格信息化平台上报信息，与驻社区民警取得联络，及时赶到双方家中反复做调解工作。最终双方握手言和，有效防止了群体性事件的发生。

这只是赣州市委政法委与中国电信赣州分公司合作，依托电信高速稳定、安全智能的网络平台，运用综治网格信息化方式，将基层防控覆盖到全市的每一户家庭、每一个企业、每一条街道，打造“平安赣州”的一个平常场景。

“人在网中走，事在格中办。”这是如今赣州市不少网格员最真切的体会。

政府、央企携手打造社会治理“安全网”

综治网格信息化是赣州市委市政府以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理系统的落地举措，智能化的信息平台是提升社区网格化信息化工作实效的基础。为此，赣州市委政法委与中国电信赣州分公司通力合作，从有利于加强基层治安防控工作实际出发，研发出了网格信息化平台，实现了能根据人口密度、治安状况和地理位置等因素，科学划分网格，对公交及火车站、学校、医院、娱乐场所、出租屋区域等进行加密和防控。

如今，综治网格平台已涵盖了赣州市19个县市区、290个乡镇街道和3000多个行政村，共4628个网格，建设了300余个市、县、乡、村四级管理指挥调度中心。

信息化应用提升治安防控“软实力”

根据中国电信赣州分公司工作人员的指引，从平台看到，数百万次数据采集形成的丰富模块信息，通过天翼4G无线网络和高速宽带的传输，平台、手持终端即可进行精细化应用，高效而便捷。依托系统各模块，各级管理者和工作人员不仅可以更直观地实时地掌握赣州社会全貌，也为科学决策乃至具体的治安管理等提供了强有力的信息化支撑。

比如，通过三维地图功能，将各类特殊人群以及歌厅、酒店、废品收购站等重点复杂场所进行绑定。只要点击名称，即可查询其在城市的分布情况和详细信息，大大提升了管理精准性和服务便捷性。又如，通过指挥监督系统，基于仿真三维地图GIS技术，直观呈现人、地、事、物、情、组织等分布情况。一旦发生重大纠纷，可为各级指挥中心远程指挥调度提供可视化工具，方便做出准确的决策。

“PC+天翼手机”打造网格管理“新平台”

仅靠实地督查，要解决综治成员单位多、分布散的安全防控问题，也不现实。为此，赣州市委政法委和中国电信赣州分公司充分考虑现实需要，在平台功能设计上精心策划、周全布局，将198个市综治责任单位全部纳入网格化管理，每个单位设一个网格，明确一名网格员，每个单位设置个性化考核标准；同时，聘请专职保安负责巡逻检查、守卫防护，有效解决了综治责任单位“难以管、管不过来”的问题，激发了综治责任单位参与单位平安建设的热情。

在此基础上，网格员通过江西电信的天翼终端可以即时向平台传输图文、声像信息，实现资源共享和信息保鲜。系统平台还可根据网格员不同的工作区域和性质，进行适时工作派单，形成了平台与终端、终端与终端的紧密互动。

信息化助力打造“平安赣州”

赣州市将“天网”监控探头全部接入与中国电信赣州分公司共同打造的信息化平台，网格管理员通过电脑，即可对每一个网格内的复杂场所、要害部位和重点地区实行24小时实时监控，一旦发生涉稳问题，通过平台呼叫辖区内的网格员迅速前往处置。

在该平台，群众采取电话、邮件、短信等方式向平台反映的投诉、意见、建议、求助等非应急诉求和日常矛盾纠纷，网格员第一时间即可获悉，第一时间上门服务或化解。

此外，赣州还将社区警务与网格管理有机融合，让公安干警参与处理网格事务，快速解决治安问题；平台还预留了智慧城市模块端口，为“智慧赣州”留足空间。

通过与作为赣州信息化建设主力军的中国赣州电信分公司的深度合作，赣州市委政法委为全市社会治理提供了更加及时便携、精准到位的服务，为打造“平安赣州”提供了强有力的信息技术手段。据悉，2013年以来，赣州市通过综治网格信息化系统共受理事件19333件，办理率达100%，其中90%的事件在基层得到了第一时间化解，为新形势下的赣州社会管理创新，为“平安赣州”建设，增添了新的活力。（何敏 ） 

供稿：江西电信