崇仁供电：“即受即办”不让用电客户多跑腿

    新华网江西频道10月28日电（邓明华）“今天本来是到你们公司咨询一下申请用电的流程及相关手续，没想到你们立即就派人到我们厂去现场勘察，你们的办事作风和服务效率真是没得说！”10月24日，江西崇仁县工业园区一家生产卫浴产品的新入园企业负责人，来到国网崇仁县供电公司咨询办理用电事宜，该公司分管领导在了解情况后，立即安排营销部、运检部相关专责与供电所人员一道，前往该企业厂区进行现场勘察。临走时，该企业负责人对供电公司的高效服务连连称赞。

    这是崇仁县供电公司为打造“高速业扩工程”，解决用电客户在业扩报装环节存在“办电难、办电慢”问题而推行“即时受理即时办理”（即受即办）做法的一个镜头。

    以往，一些新入园企业由于对用电办理的流程、申报手续等情况不太了解，在办电的过程中经常要多跑几个回合，多打几次电话，既影响了接火用电时间，也带来了不少麻烦，客户对此也有意见。针对业扩报装环节客户存在“办电难、办电慢”问题，该公司在今年党的群众路线教育实践活动中，以“践行群众路线、追求群众满意”为出发点和落脚点，坚持“你用电，我用心”，推出了“即受即办”的做法，按照“马上就办，办就办好”的工作要求，对园区企业客户开启“一路绿灯”，对勘察、设计、施工、验收通电所有“涉电”工程全部实行“特殊通道”，确保在最短时间内完成企业客户基建用电变压器安装送电。

    与此同时，该公司认真实施“用电满意提升工程”，以“马上就办，办就办好”为服务承诺，建立大客户“绿色通道”，指定专人受理，限时办结，跟踪服务。在报装手续上删繁就简，采取“一口对外”、“内转外不转”的方式，不让客户在各部门之间跑来跑去，尽最大程度缩短办电时间。同时，延伸服务范围，提供无假日、全天候与“走出去”的服务方式，让客户享受到便捷高效的优质服务。

    截止目前，该公司累计完成新装、增容高压业扩工程52户，用电容量20725千伏安。