客户8万彩礼“失踪” 工行24小时追回
央广网弋阳10月9日消息（叶茹琴 通讯员 洪鹏、徐化民） 国庆节日期间，家住弋阳的姑娘小张被骗丢失了8万元订婚彩礼，所幸在工行弋阳弋江支行员工帮助下，及时追回了全部存款。
网购遇陌生来电 存款“搬家”求助工行
小张2015年10月1日上午在网上购物后，收到自称客服人员打来的电话，说系统出现问题，订单失效，卖家无法发货，要求小张点击手机接收到的短信链接，同时把收到的短信验证码告诉他们。由于一时心急，小张轻信了“客服”电话，点开手机短信链接，并将相关信息告知了对方。
傍晚，小张收到工行95588发来“您尾号1109卡1日17：27（华夏）82000元”、“您尾号1109卡1日17：29（华夏）427.62元”两条短信。看到工行短信提示，小张猛然意识到账户上8万元订婚彩礼“搬家”了，急匆匆赶到工行弋阳弋江支行，向已轧完账、准备下班的工作人员求助。
存款“被购买”基金 遇人工服务暂停
得知客户的遭遇后，工行工作人员一方面耐心安抚小张激动、不安的情绪，帮助引导小张拨打95588客服热线，对存款账户进行口头挂失，另一方面表示将尽快查清存款去向，想方设法追回被转走的彩礼。
10月2日，工行弋阳弋江支行指定专人接待小张，通过系统查询，证实小张账户10月1日“被购买”了华夏基金公司货币类基金82427.62元。但拨打华夏基金官方客服热线，想帮客户申请撤销交易、请求退款时，却因国庆假期华夏基金公司人工服务暂停，未能如愿。
工行“平安运行”支招 帮解难题追回存款
联系不上基金公司，怎么才能帮客户撤销不知情的基金交易？由于时间紧急，没有这方面经验的弋阳弋江支行员工向上饶工行“平安运行”微信工作群进行求助，很快获得了解决办法，通过华夏基金公司官方网站自助操作，把客户全部被骗资金安全转回银行账上，并按客户意愿办理了定期存款业务。
面对失而复得的8万多存款，小张的激动之情难以言表，由衷感谢工行弋阳弋江支行领导、员工的贴心服务和真诚帮助。
电信诈骗花样多 资金安全需谨慎
近年来电信诈骗花样多，手段新，迷惑性很大，已成为一大社会公害。工行工作人员在此提醒广大客户，不要轻易点击短信、邮件及微信、qq等聊天工具中包含的网址链接，应通过正规渠道下载软件应用，以免因设备中毒泄露个人身份信息和支付信息；如收到短信提示发生任何非本人发起的可疑电子银行支付时，应立即拨打95588专用客服热线，或到就近的工行网点向工作人员进行咨询；工行工作人员不会因任何原因向客户索取短信验证码等重要支付信息。如客户接到可疑电话自称银行工作人员或第三方购物、支付网站客服等人员来电，切勿透露上述信息，也不要在非工行网站或通过短信等方式透露上述信息，谨防上当受骗。