丰城市供电公司强抓年末电费回收工作
25.12.2013 19:04
本文来源: 人民网
年终将至,为做好全年电费回收工作,12月23日,丰城市供电公司精心部署,层层落实,全力向年终电费回收工作冲刺,确保全年电费回收工作的顺利完成。
该公司自上而下落实经济责任制考核,加强与客户的沟通交流,改善业扩流程,简化报装手续,及时解决客户用电难题,以优质服务来换取客户的理解和支持,提前防范可能发生的电费风险;针对欠费“钉子户”,对其进行教育说服,勤上门、多跑腿,以“诚”来打动客户,用“情”来说服客户,做到电费回收法制化和人性化相结合。同时,对客户实行“亲情服务”,主动为客户解决实际困难,倾听意见,及时改进工作方法,用真诚感动客户,确保电费颗粒归仓。(张继辉)
供稿:丰城市供电公司
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