瑞金市审计局“四项措施”加强信访维稳工作

　　为进一步加强信访维稳工作，推动信访维稳工作重心下移、关口前移，最大程度的减少信访问题的发生，不断提升信访事项到期办结率和群众满意率，降低重信重访率，瑞金市审计局采取了以下四项措施来加强信访维稳工作。

　　一是及时登记入账。收到初信初访事项后，及时在信访信息系统中录入信访人姓名（名称）、住址、联系方式、投诉请求、意见建议以及相应的事实、理由等主要内容，做到要素完整、客观、准确。

　　二是出具受理或不受理告知书。区分信访事项的性质、期限和管辖层级，在5个工作日内决定是否受理，并向信访人出具信访事项是否受理告知书，予以受理的，出具《实体性受理告知书》；不予（不再）受理的，出具《不予受理告知书》或《不再受理告知书》。不属于本机关受理范围的应当指明受理机关。

　　三是限期办理。在规定期限内向来访人出具信访事项处理意见书，信访人有不同意见请求复查的，要告知请求复查（复核）的期限和机关。需延期办理的，应当及时出具延期办理告知书。

　　四是及时反馈。信访事项做出处理意见后，调查处理报告由承包领导和单位主要领导审阅、签字，在规定时限内向转送、交办的部门和包案市领导或分管领导回复反馈（信访突出问题向市委、市政府主要领导汇报），并及时录入全国信访信息系统。（瑞金市审计局　袁海兰 ）